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Kalender

29. November 2017
1. InsureFin Digital-Day Köln
elaboratum GmbH - Köln, Gastraum in der alten Zigarrenfabrik

Leitthema

Digitales Kundenbindungs­management als Abwehrstrategie gegen Fintech-Angreifer und innovative Wettbewerber - was Versicherungen, Banken und Fondsgesellschaften tun müssen, um im zukünftigen Wettbewerb Kunden nicht zu verlieren.

Der Themen-Schwerpunkt des diesjährigen Events liegt auf Kundebindungsmanagement und darauf, wie Digitalisierung dabei unterstützen kann.

Digitale Kundenbindungsstrategien, hybride Kunden, eine Customer Journey, die wirklich keine Kundenwünsche offen lässt, digitale Vertriebsprozesse am Puls des Kunden und neue technische Anforderungen wie die „Speaking Device“ Alexa: Welche digitalen Herausforderungen es künftig zu bewältigen gilt, und wie die Branche diese sinnvoll angehen kann, um gegen wachsenden Wettbewerb gerüstet zu sein - hierzu bieten wir interessante Vorträge und eine Podiumsdiskussion, die der Finanz- und Versicherungsbranche konkrete Antworten auf diese Fragen gibt.

Agenda

15:00 Uhr Begrüßung

15:15 Uhr Keynote: Von „Typing on device“ zu „Speaking to device“: Wie sich das Kundenverhalten grundlegend verändern wird und wie comdirect darauf reagiert. (Arbeitstitel); Christian Wendrock-Prechtl, Bereichleiter UX, comdirect

15:45 Uhr Case-Vortrag: Methoden des digitalen Kundenbindungsmanagement am Beispiel des Makler-Start-Ups KNIP (Arbeitstitel); Ingo Weber, CEO, KNIP

 
16:15 Uhr Ausblick Studie: Digitale Verhaltensmuster von Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungs-Kunden; Rouven Klein, Senior Consultant, elaboratum

16:30 UhrPodiumsdiskussion: Wege im digitalen Kundenbindungsmanagement Wie die Finanzdienstleistungsbranche umdenken muss, um auch künftig Kunden zu überzeugen und zu halten.

  • Dr. Ulrich Kleipaß, Head of Innovation Scouting, ERGO Group AG
  • Dan Sauer, Geschäftsführer, Nordea Asset Management
  • Dieter Fromm, Gründer und Geschäftsführer, moneymeets
  • Vanessa Dahm, Innovation Manager, Postbank AG
  • Christian Wendrock-Prechtl, Bereichleiter UX, comdirect
  • Ingo Weber, CEO, KNIP

Moderation: Prof. Dr. Klaus Gutknecht, Lehrstuhl für Handels-, Dienstleistungs- und Electronic-Marketing an der Hochschule München

17:30 Uhr Networking bei Getränken, Flying Buffet in lockerer Atmosphäre
Ende der Veranstaltung gegen 20 Uhr
 
Anmeldung unter www.insurefin.de

Mittwoch, 29. November 2017 -
15:00 bis 20:00 Uhr


Adresse: Berrenrather Str. 188c
50937 Köln, Gastraum in der alten Zigarrenfabrik
Ansprechpartner: Joachim Stalph
Telefon: 0221 78941170
E-Mail: joachim.stalph@elaboratum.de
Internet: https://www.insurefin.de/



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