AssCompact suche
Home
Vertrieb
21. Juni 2018
gonetto über vernachlässigte Kunden und Provisions-Rückerstattungen

gonetto über vernachlässigte Kunden und Provisions-Rückerstattungen

Bei gonetto können Kunden Nettotarife abschließen oder ihre Verträge an das Start-up übertragen und Provisionen zurückerhalten. Im Interview gibt gonetto-Geschäftsführer Dieter Lendle einen Einblick, welche Kunden sich typischerweise an den Online-Makler wenden und erläutert, welches Potenzial eine Zusammenarbeit mit gonetto für Vermittler bietet.

Herr Lendle, getreu Ihrem Motto „Versicherungen ohne Provisionen“ erstatten Sie Kunden Provisionen für Versicherungen bzw. bieten Nettotarife an. Wie genau funktioniert Ihr Geschäftsmodell?

Wir sind ein normaler Versicherungsmakler – allerdings mit reinem Online-Service. Typischerweise melden sich bei uns Kunden, die von Ihrem bisherigen Vermittler über eine lange Zeit nichts gehört haben. Oft gibt es gar keinen aktiven Vermittler mehr. Der Kunde überträgt dann bestehende Versicherungen auf uns – und erhält seine Provision mit der nächsten Abrechnung. Alternativ kann ein Kunde, der keinen Berater benötigt, auch direkt Nettotarife über gonetto abschließen.

Wie gestaltet sich denn die Zusammenarbeit mit den Versicherern?

Einige wenige möchten Ihre Ausschließlichkeit schützen. Andere sehen die Chance – und machen durch gonetto mehr Geschäft. Unser Modell findet gerade genauso seinen Markt und ist genauso erfolgreich, wie dies bei den Direktbanken der Fall war. Sie können sich vorstellen: Kunden zeigen wenig Verständnis für Versicherer, die sich der neuen Entwicklung verweigern. Aber wie gesagt: Es ist eine kleine Minderheit.

Sie garantieren, dass Sie von Versicherern erhaltene Provisionen zu 100% an Ihre Kunden vergüten. Welches Honorar nehmen Sie von Ihren Kunden?

Wir berechnen pauschal 12 Euro pro Vertrag pro Jahr. Das ist transparent und günstig.

Auf Ihrer Homepage garantieren Sie Ihren Kunden auch, dass diese keinen ungefragten Vertreterbesuch erhalten. Schüren Sie hier nicht ein eher antiquiertes Bild von Maklern als eine Art „Klinkenputzern“?

Vielen Dank für den Hinweis. Dieser Text gefällt mir nicht und wir werden ihn ändern. Besser wäre an dieser Stelle der Hinweis, dass gonetto keine ungewollten Werbebriefe verschickt.

Als Online-Versicherungsmakler setzen Sie auf digitale Services. Wie sieht es mit der Beratung aus? Über welche Kanäle kann sich der Kunde beraten lassen?

gonetto bietet nur eine sehr reduzierte Information an -eben das gesetzlich Notwendige. Wie bei den Direktbanken. Abgesehen davon: Viele Makler haben bereits das Potenzial erkannt und arbeiten mit gonetto zusammen.

Welches Potenzial? Was kann es einem Vermittler bringen, mit einem Konkurrenten zusammen zu arbeiten?

Da gibt es etwa einen fränkischen Biometriespezialisten – der macht kein „Sachgeschäft“. Da hat er sich überlegt: „Soll das so bleiben? Wenn der Kunde nicht bei mir abschließt, dann tut er es woanders. Dann macht ein anderer Vermittler das Geschäft – und spricht am Ende den Kunden auch auf biometrische Themen an.“ Dieser Makler verweist seine Kunden für bestimmten Sparten auf gonetto und weiß: gonetto ist ein verlässlicher Partner, bei dem der Vermittler den Kunden für sich behält. Es ist so einfach. Und der Kunde ist seinem Berater dankbar für diese Verbindung.

Umgekehrt gibt es auch Makler, die machen kein Biometriegeschäft. Oder sie machen nur „kein Kfz“. Oder, oder, oder. Kurz: Hat sich ein Vermittler auf irgendeine Sparte spezialisiert, ist es gut, mit anderen Maklern vertrauensvoll zusammen zu arbeiten. Entweder mit anderen Maklern aus der Region, Makler, die man persönlich kennt – oder eben gonetto.

Gibt es noch andere Gründe mit gonetto zusammen zu arbeiten?

Ja, etwa für Ruhestandsplaner, die neben Provisionen auch mit Honoraren arbeiten. Das für die Ruhestandsplanung eher weniger wichtige „Sachgeschäft“ wird an gonetto ausgelagert und ist gewissermaßen vom Tisch. Auch mit reinen Honorarberatern gibt es Kooperationen.

Und wenn ein Kunde mehr Beratung braucht – gerade auch bei komplexeren Themen wie Altersvorsorge?

Dann ist er bei gonetto eher falsch. Diesen Bereich sollte er von einem qualifizierten Vermittler durchführen lassen.

Eine Stichprobe hat gezeigt: Nahezu 100% unserer Kunden hatten in den letzten Jahren bezüglich der Verträge, die an gonetto übertragen wurden, überhaupt keinen Kontakt zu einem lebenden Vermittler. Entweder, weil der Vermittler nicht mehr existiert oder weil er seinen Job ungewöhnlich schlecht gemacht hat. Es gilt wie mittlerweile fast überall: Die Kunden fahren mehrgleisig. Manche Verträge laufen über gonetto, manche über einen aktiven Vermittler.

Wie ist denn die Resonanz Ihrer Kunden?

Von einem nüchternen „Danke“ bis euphorisch ist alles dabei.

Sie beschreiten auch in Sachen Finanzierung neue Wege und haben vor Kurzem eine Crowdfunding-Kampagne gestartet. Worum geht es da konkret? 

Crowdfunding heißt ja, dass viele kleine Anleger Geld in ein Start-up stecken, dessen Geschäftsmodell sie interessant finden. Wir haben uns – neben dem Geld durch das Funding – davon aber neue Kunden und Publicity versprochen. Interessierte Geldgeber gibt es genug.

Wie waren die ersten Reaktionen?

Wir hatten unser Hauptfinanzierungsziel schon nach wenigen Tagen erreicht. Und das bei einer Kampagnendauer von 60 Tagen! Und ja, wir sind bekannter geworden.

Was empfehlen Sie Vermittlern?

Wer als Vermittler seinen Job gut macht, ist herzlich eingeladen, mit gonetto zu kooperieren. Schreiben Sie uns gerne an. Der Vermittler leitet seine Kunden in bestimmen Bereichen an gonetto weiter – und gonetto leitet Kunden, die eine Beratung wünschen, an den Vermittler weiter. Das ist ein guter Deal für beide Seiten. Am Ende gewinnen alle. Vermittler und Kunden, die das bekommen, was sie sich wünschen.

 

Leserkommentare

Comments

Gespeichert von Harry Fuchs (218449) am 21. Juni 2018 - 10:05

Die Formulierung "ungefragten Vertreterbesuch" gefällt Herrn Lendle nicht. Mir gefällt nicht, dass er hier von "pro Vertrag und Jahr 12,- € Gebühren" redet, auf der homepage aber "12,- € pro Vertrag und Monat". Das wäre mal ne gute Courtage ;-)