Die Plug-InSurance GmbH hat vor Kurzem einen Robo-Advisor für die Kundenberatung in der Assekuranz entwickelt. Bei der digitalen Lösung des Berliner Unternehmens kann der Kunde im Vorfeld zwischen einer weiblichen Beraterin oder einem männlichen Berater wählen. Der ausgewählte Berater begleitet den Kunden in Form eines Avatars mit menschlicher Stimmedurch den gesamten Beratungsprozess. Zudem haben Kunden die Möglichkeit, sich vom Robo-Advisor ein individuelles Angebot berechnen zu lassen. Am Ende werden alle relevanten Angebots- und Antragsunterlagen digital bereit gestellt.
Für jedes Versicherungsprodukt entwickelbar
Wie die Plug-InSurance GmbH unterstreicht, kann der Robo-Advisor im Prinzip für jedes Versicherungsprodukt auf dem Markt entwickelt werden. Sind Änderungen etwa aufgrund von gesetzlichen oder tariflichen Modifizierungen im Robo-Advisor notwendig, ist dies innerhalb kurzer Zeit möglich. Außerdem lässt sich der Robo-Advisor unabhängig von der geografischen Lage des Kunden faktisch jederzeit nutzen.
Mit der digitalen Lösung will das Berliner Unternehmen, das Anfang 2019 gegründet wurde, Versicherer und ihre Vertriebspartner dabei unterstützen, den digitalen Wandel zu nutzen und die Customer Journey effektiv zu gestalten. Die Allianz Lebensversicherungs-AG hat als einer der ersten Produktanbieter das Potenzial der digitalen Lösung bereits für sich und ihre Vertriebspartner erkannt und plant, im Bereich der betrieblichen Altersversorgung entsprechende Robo-Advisor gemeinsam mit der Plug-InSurance GmbH zu entwickeln. (tk)
Bild: © ra2 studio – stock.adobe.com
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