Service Center Agenten (m/w/d) für den Zentralruf
- TEILZEIT
- Frankenstraße 18, 20097 Hamburg, Deutschland
- Ohne Berufserfahrung
Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche.
Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifiziertem Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge.
Im Service Center liegt die Produktionsverantwortung für verschiedene Services, die im Auftrag der Versicherungswirtschaft und unserer öffentlichen Auftraggeber erbracht werden. Dazu gehören der Zentralruf der Autoversicherer und die Abschleppzentralen. Über die hauseigene Notrufzentrale der Autoversicherer werden rund um die Uhr Meldungen von den Autobahn-Notrufsäulen und Notrufe über den Unfallmeldedienst abgewickelt. Wir bieten flexible Einsatzmöglichkeiten in interessanten Tätigkeitsgebieten und offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kolleg:innen und Vorgesetzten.
Aktiv gestalten und verantworten:
- Vorgangsbearbeitung, vornehmlich für die telefonische Erteilung von Auskünften über Kraftfahrt-Haftpflichtversicherungen
- Bearbeitung von elektronisch eintreffender Korrespondenz in Bezug auf die Kraftfahrt-Haftpflichtversicherung
- Teilnahme an Schulungsmaßnahmen und Trainingssequenzen
Das zeichnet Dich aus:
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Professionelle Arbeitsauffassung, hohes Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Rhetorische Gewandtheit und sichere Gesprächsführung
- Hohe Flexibilität im Arbeitseinsatz (Bereitschaft zur Übernahme von Schichten bis 22:00 Uhr)
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächssituationen die Ruhe zu bewahren
- Erfahrung im Umgang mit Kunden bzw. in einem Service Center wünschenswert
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache wünschenswert
- Fundierte PC-Kenntnisse
Deine Chancen und Perspektiven:
Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher.
Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem „WIR-Gefühl“ geprägten Arbeitsumfeld.
Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative.
Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht.
Wir eröffnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst.
Freue Dich zusätzlich auf:
- Eine auf 1 Jahr befristete Teilzeittätigkeit mit maximal 25 Wochenstunden
- Einsatz entsprechend der Schichtplanung und Deinen Bedürfnissen
- Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
- Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
- Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung<
Anforderungen Das zeichnet Dich aus:
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Professionelle Arbeitsauffassung, hohes Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Rhetorische Gewandtheit und sichere Gesprächsführung
- Hohe Flexibilität im Arbeitseinsatz (Bereitschaft zur Übernahme von Schichten bis 22:00 Uhr)
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächssituationen die Ruhe zu bewahren
- Erfahrung im Umgang mit Kunden bzw. in einem Service Center wünschenswert
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache wünschenswert
- Fundierte PC-Kenntnisse
GDV Dienstleistungs-GmbH
Katharina Seidenstücker
Frankenstraße 18
20097 Hamburg
Telefon: 49 40 33449-4202
E-Mail: katharina.seidenstuecker@gdv-dl.de
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