Welche Rituale haben die Versicherungen in der Vergangenheit gepflegt? Was muss oder sollte daran geändert werden? Und wie wandeln sich die Geschäftsmodelle in der Branche? Diese und andere Fragen diskutiert Prof. Dr. Fred Wagner von der Uni Leipzig in der aktuellen Ausgabe des Videomagazins #fredwagner mit seinem Gast Dr. Alexander Vollert, Vorstandsvorsitzender der AXA Konzern AG.
Als Gesprächseinstieg beschreibt Vollert zunächst, welche Rituale bei der AXA aufgebrochen und verändert wurden und richtet dann den Blick auf notwendige Entwicklungen in der gesamten Branche: Die deutschen Versicherer müssten angesichts der Digitalisierung innerhalb sehr kurzer Zeit Versäumnisse nachholen und lernen, kundenzentriert zu denken und zu handeln. Das oberste Ziel der Unternehmen sei es daher, sich zu verändern sowie sich neue Fertigkeiten anzueignen, um schneller zu werden.
Das gesamte Interview finden Sie hier:
Über InsuranceTV
Als Gemeinschaftsprojekt der V.E.R.S. Leipzig GmbH und der Finanzplaner TV GmbH, das in Form von Videoreportagen aus der Versicherungsbranche berichtet, richtet sich InsuranceTV an Entscheider und Führungskräfte.
Bild: #fredwagner
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