Die Gothaer hat ihre Betreuungsstruktur in den Partnervertrieben neu ausgerichtet. Damit soll den veränderten Strukturen und Bedürfnissen im Maklermarkt Rechnung getragen werden. „Der Trend im Maklermarkt geht ganz eindeutig in Richtung Spezialisierung und Fokussierung. Makler wünschen sich daher neben einer guten Erreichbarkeit vor allem Ansprechpartner mit umfassendem Spezialwissen und einem großen Entscheidungsspielraum. Gleichzeitig hat sich der Markt in den letzten Jahren stark verändert, immer mehr Makler schließen sich Pools an oder zu Verbünden zusammen“, erklärt Oliver Brüß, Vertriebsvorstand der Gothaer.
Zur neuen Betreuungsstruktur
Wie die Gothaer weiter mitteilt, werden große spezialisierte Maklerunternehmen mit Schwerpunkt Firmenkunden direkt aus der jeweiligen Sparte betreut, von Ansprechpartnern mit entsprechender Fachkompetenz. Die Betreuung großer Pools und Vertriebe erfolgt als Key Accounts über das Key Account Management der Gothaer.
Für Maklerhäuser mit Schwerpunkt Firmenkunden im Bereich Komposit bleiben die Partnervertriebsdirektionen in den Regionen erste Anlaufstelle. Für Vermittler mit dem Schwerpunkt Lebens- oder Krankenversicherung für Privatkunden wird mit der „PV Vorsorge“ eine neue zentrale Einheit in Köln geschaffen.
Für Vermittler, die in geringerem Umfang mit der Gothaer zusammenarbeiten, ist die Gothaer Beratung und Vertriebsservice GmbH als zentrale Einheit für die Maklervertriebsunterstützung zuständig. Die Ansprechpartner für Kooperationspartner, die bislang in den Partnervertriebsdirektionen angesiedelt waren, werden in einer neuen zentralen Einheit in Köln gebündelt. Die Bankenpartner der Gothaer werden weiterhin von der Partnervertriebsdirektion Banken betreut.
Gothaer setzt auf Erreichbarkeit und schnellen Service
Ziel der neuen Ausrichtung sei es laut Gothaer, den Vertriebspartnern eine noch höhere Erreichbarkeit und einen schnelleren Service zu bieten. Zugleich würden die Entscheidungskompetenzen in den Partnervertrieben ausgeweitet, sodass Partner auf ihre Anfragen noch schneller eine abschließende Entscheidung erhalten.
„Über diese neue Betreuungsstruktur stellen wir noch mehr als bisher sicher, dass jede Vertriebspartnerin und jeder Vertriebspartner, ganz gleich, ob regional tätiges Maklerunternehmen, Pool oder spezialisierter Spartenmakler, eine auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung erhält und jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner hat. Wir geben damit unserer Zielgruppenorientierung eine größere Trennschärfe, gleichwohl genießen bestehende Beziehungsgeflechte eine hohe Priorität“, so Brüß weiter.
Die neue Struktur wurde zum 01.01.2023 eingeführt. Im Dezember 2022 hat der Versicherer alle Vertriebspartner über ihren künftigen Ansprechpartner informiert. (tk)
Lesen Sie auch:
Das plant die Gothaer im Jahr 2023
Bild: © Andrii Yalanskyi – stock.adobe.com
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
