Die Schadenregulierung der Versicherer bei Großschäden steht in der Kritik. Der Vorwurf lautet, dass sich die Versicherer restriktiv verhalten, was auch zu Zeitverzögerungen bei der Auszahlung führt – für manchen Kunden geht es dabei um die Existenz. Der Schadenmanager gvp kennt die Details.