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Kalender

02. Juli 2019 -
03. Juli 2019
Kommunikation und Verhandlungsführung
Deutsche Makler Akademie (DMA) - Köln

Kommunikationsmuster als individuellen Beratungsansatz nutzen

Aufmerksamkeit, Einfühlungsvermögen, echtes interessiertes Zuhören, der bewusste Einsatz von Körpersprache und Rhetorik – all diese Faktoren zeichnen einen guten Berater aus und sind oftmals wichtiger als die besten Deckungskonzepte und der günstigste Preis. Wer die weichen Faktoren vernachlässigt, bleibt letztlich auf seinen Produkten sitzen und treibt die Kunden dahin, wo sie sich besser aufgehoben fühlen. Die Persönlichkeit des Beraters ist das einzige, was ihn unverwechselbar macht und ihn von seinen Konkurrenten abhebt. Allein das Bestreben, gute Beziehungen aufzubauen, genügt jedoch nicht: Wie so oft im Leben, muss man sich auch mit den nötigen Techniken befassen. Dieses Seminar bietet hierfür eine gute Möglichkeit neue Ansätze für die Kundenberatung mitzunehmen und zu trainieren.

  • Verständnismodelle in der Kommunikation
  • Individuelle Kommunikationsmuster
  • Persönliches Konfliktverhalten
  • Interessens-, Team- und Beziehungskonflikte lösen
  • Moderation wirkungsvoll einsetzen

 

Dienstag, 02. Juli 2019 bis Mittwoch, 03. Juli 2019
-
09:00 bis 17:30 Uhr


Adresse: Höninger Weg 153 A
50969 Köln
Ansprechpartner: Herr Alexander Heimrath
Telefon: 0921 75758661
E-Mail: heimrath@deutsche-makler-akademie.de
Internet: http://www.deutsche-makler-akademie.de

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