Mit einem klaren Bekenntnis zum Vertriebsweg Makler zog die Gothaer eine positive Bilanz zum Geschäftsjahr 2017. „Rund die Hälfte unseres Vertriebserfolgs resultiert aus dem Maklervertrieb“, betonte Dr. Karsten Eichmann, Vorstandsvorsitzender des Gothaer Konzerns. Aus diesem Grund investiere das Unternehmen auch stark in die Vereinfachung der Vertriebs- und Serviceprozesse in diesem Umfeld, ergänzte Dr. Christopher Lohmann, Vorstandsvorsitzender der Gothaer Allgemeine Versicherung AG. Beispiele hierfür seien unter anderem neue Produktkonzepte wie Gothaer GewerbeProtect und Gothaer IndexProtect, die es Maklern einfach machen sollen, auch komplexe Absicherungsanforderungen bequem online zu konfigurieren und abzuschließen.
In der Diskussion um einen möglichen Provisionsdeckel in der Lebensversicherung fand Eichmann klare Worte: „Ich würde einen neuen Provisionsdeckel als extrem kontraproduktiv bewerten. Durch eine weitere Einschränkung der Vergütungsmodelle werden die qualifizierte Beratung in Deutschland und damit ein wesentliches Werkzeug gegen drohende Altersarmut und mangelnde Gesundheitsvorsorge neuerlich torpediert“, so Eichmann.
Solides Ergebnis und verbesserte Solvenzquoten
Der Gothaer Konzern schloss das Jahr 2017 mit einem soliden Gesamtergebnis und einer Steigerung der Solvenzquoten ab. Der Konzernjahresüberschuss wuchs dabei um 5,6% auf 165 Mio. Euro. Das Konzerneigenkapital stieg um 8% und verzeichnete zum Jahresende 2017 in Summe 2.154 Mio. Euro. Die gebuchten Bruttobeiträge konnten um 0,3% auf 4.424 Mio. Euro verbessert werden.
„Wir haben ausgehend von guten Solvenzquoten zum 30.09.2017 eine weitere Aufwärtsbewegung gesehen. Zur Verbesserung unserer Eigenmittelsituation haben nicht nur die Zinserholung, sondern auch die erfolgreiche Transformation der Gothaer Leben und die stabilen Solvenzkennzahlen unserer Kerngesellschaften beigetragen“, so Eichmann. Der Solvenzwert der Gruppe lag im vierten Quartal 2017 bei 257%.
Zukunftsthemen: Digitalisierung und Agilität
Auch im laufenden Jahr 2018 steht die Digitalisierung im Fokus der weiteren Unternehmensentwicklung der Gothaer. Zahlreiche digitale Innovationen im Produkt- und Servicebereich sowie in der Beratung sollen Maklern, Ausschließlichkeit sowie dem Verbraucher das Leben einfacher machen, so hieß es. Ergänzend führe man auf prozessualer Ebene und in der Organisation weitere Veränderungen durch. Das Spektrum reiche dabei von der Einführung neuer Strukturen und Arbeitsmethoden über den Umbau der IT und die Schaffung neuer Arbeitswelten bis hin zur Weiterqualifizierung und zum Kulturwandel.
Gothaer Krankenversicherung: Wachstum durch neue Prozesse
Neben den Sparten Leben und Komposit seien auch in der Krankenversicherung die Erneuerungsprozesse in vollem Gange. Hier wolle man sich vom Leistungserstatter zum Gesundheitsdienstleister weiterentwickeln, berichtet Oliver Schoeller, Vorstandsvorsitzender der Gothaer Krankenversicherung AG.
Um Kundenerlebnis und Kundenbindung zu stärken, seien eine Vielzahl digitaler Angebote für Kunden und Vermittler geplant. „Zentrale Plattform auf diesem Weg ist die im Januar 2018 eingeführte Gothaer GesundheitsApp, in der neben der digitalen Rechnungseinreichung und der digitalen Arztsuche Gothaer Kunden umfassende Gesundheitsprogramme zugänglich gemacht werden“, erläutert Schöller. Das Ökosystem erweitere sich dabei ständig. So führe die Gothaer Kranken in Kooperation mit TeleClinic im Juli 2018 neue telemedizinische Leistungen ein. Mit ihnen könne der Kunde dann aus der App Fachärzte jederzeit und einfach per Telefon, Video oder Chat konsultieren.
Von Dr. Rainer Demski, Redaktion NewFinance Mediengesellschaft
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