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Fort- & Weiterbildung

Online ansehen: AssCompact Digitalkongress Rechtsschutz

Der AssCompact Digitalkongress Rechtsschutz am 15.03.2022 bot Teilnehmenden die Möglichkeit, sich umfassend zu aktuellen Themen im Bereich Rechtsschutzversicherung zu informieren. Die Videos zu den Vorträgen sind nun online abrufbar.

Mit fünf Beiträgen rund um das Thema Rechtsschutz warteten die Partner beim Digitalkongress Rechtsschutz am 15.03.2022 auf der Plattform DKM365 auf. Wer sich das Event noch einmal anschauen möchte, kann dort nun auch die Videos zu den einzelnen Vorträgen finden.

Aktuelle Themen beim Rechtsschutz

Von aktuellen Versicherungsprodukten mit neuen Bausteinen, über diverse Serviceleistungen bis hin zu Fallbeispielen und praktischen Tipps war alles dabei. Thematisch wurde ein breites Spektrum abgebildet, unter anderem Rechtsschutz für ältere Generationen, Vertragsrechtsschutz, Rechtschutz für Gewerbekunden u.v.m. Nach jedem halbstündigen Vortrag konnten die Teilnehmer und Teilnehmerinnen außerdem Fragen stellen und im Breakout-Room miteinander diskutieren und netzwerken.

Partner und Themen

Diese Themen stellten die Partner vor:

  • DMB Rechtsschutz-Versicherung AG: Der optimale Partner für die Rechtsschutzversicherung – DMB Rechtsschutz
  • Advocard: Rechtsschutz, viel mehr als nur Kostenerstattung
  • Badische Rechtsschutzversicherung AG: Wie das Leben so spielt- Rechtsschutz 58plus- Ihr Plus für´s Leben!
  • Hans John Versicherungsmakler GmbH: Haftungsfalle Rechtsschutzversicherung?
  • Württembergische Vertriebspartner GmbH: Rechtschutzversicherung für Gewerbekunden – Fallbeispiele und Best Practice.
Videos nun abrufbar

Die Videos zu den Vorträgen stehen ab sofort hier zur Verfügung.

 

AssCompact Digitalkongress Rechtsschutz am 15.03.2022

Heute findet der AssCompact Digitalkongress Rechtsschutz statt. Übertragen werden Beiträge von fünf Partnern auf der Plattform DKM365. Für alle Interessierten gibt es Informationen und Trends aus der Rechtsschutzsparte.

Beim heutigen AssCompact Digitalkongress, am 15.03.2022, können Vermittlerinnen und Vermittler alles rund um die aktuellen Themen und Trends im Bereich Rechtsschutzversicherung erfahren. Auf der Plattform DKM365 werden ab 09:00 Uhr fünf LIVE-Vorträge präsentiert.

Auf dem Programm: Fünf Beiträge von fünf Partnern

Und so sieht das Tagesprogramm aus:

  • 9:00–9:30 Uhr: DMB Rechtsschutz-Versicherung AG: Der optimale Partner für die Rechtsschutzversicherung – DMB Rechtsschutz
  • 10:00–10:30 Uhr: Advocard: Rechtsschutz, viel mehr als nur Kostenerstattung
  • 11:00–11:30 Uhr: Badische Rechtsschutzversicherung AG: Wie das Leben so spielt- Rechtsschutz 58plus- Ihr Plus für´s Leben!
  • 12:00–13:00 Uhr: Pause
  • 13:00–13:30 Uhr: Hans John Versicherungsmakler GmbH: Haftungsfalle Rechtsschutzversicherung?
  • 14:00–14:30 Uhr: Württembergische Vertriebspartner GmbH: Rechtschutzversicherung für Gewerbekunden – Fallbeispiele und Best Practice.

Nach jedem dieser halbstündigen Vorträge können die Teilnehmenden im digitalen Breakout-Room, per Videotelefonie und Chat weitere Informationen sammeln und bei Versicherern nachfragen bzw. sich miteinander austauschen.

Weiterbildungszeit sammeln

Die Teilnehmenden können außerdem bis zu 2,5 Stunden Weiterbildungszeit erlangen. Nach der Veranstaltung wird eine Übersicht der besuchten Workshops zum Download im Nutzerkonto von AssCompact bereitstehen.

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Weitere Informationen gibt es hier.

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Beruf: Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen

Mit dem neuen Beruf „Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen“ haben Interessierte nun weitere Möglichkeiten für eine Ausbildung in der Versicherungsbranche. Neu ist z. B. eine Qualifikation für IT-affine Auszubildende sowie die sogenannte „gestreckte Abschlussprüfung“.

Ab dem 01.08.2022 gibt es ein neues Berufsbild in der Versicherungswirtschaft: Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen. Dies hat der BWV Bildungsverband bekanntgegeben.

Von Arbeitgeber- und Arbeitnehmervertretungen entwickelt

Die Ausbildungsordnung wurde vom Gesetzgeber (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz) unterzeichnet und im Bundesgesetzblatt veröffentlicht. Die Sachverständigen der Sozialpartner der Arbeitgeberseite (BWV Bildungsverband) und der Arbeitnehmerseite (ver.di) hatten den neuen Beruf innerhalb von anderthalb Jahren vorbereitet und auf den Weg gebracht. „Zeitweise haben rund 100 Bildungsverantwortliche mitgewirkt“, erklärt Dr. Katharina Höhn, geschäftsführendes Vorstandsmitglied des BWV Bildungsverbands.

Pflicht- und Wahlmodule in der Ausbildung

Vergleicht man diesen neuen Beruf mit den Ausbildungsverordnungen aus den Jahren 2006 und 2014 (angepasste Ausbildungsordnung), ergeben sich unter anderem folgende Unterschiede in der Ausbildung: Verpflichtend zu lernen sind digitale Kompetenzen, moderne Arbeits- und Projektmethoden und eine ganzheitliche und nachhaltige Beratung in einer Ausrichtung auf Kundenbedarfsfelder. Mit fünf Wahlqualifikationen erreichen die Auszubildenden dann ihre Spezialisierung, z. B. jetzt neu mit einer Qualifikation an der Schnittstelle zwischen IT- und versicherungsfachlichem Bereich. Zudem gibt es nun eine sogenannte „gestreckte Abschlussprüfung“, bei der alle schriftlichen Teilleistungen in die Abschlussnote einfließen.

Weitere Informationen

Der BWV Bildungsverband stellt weitere Informationen zum neuen Berufsbild zur Verfügung. (lg)

Bild: © goodluz – stock.adobe.com

 

Forum Süd-West am 03.05.2022

Nach einem Jahr Pause präsentiert AssCompact Wissen am 03.05.2022 das Forum Süd-West in Karlsruhe. Zum zweiten Mal begrüßen Speaker und Aussteller die Teilnehmenden im atmosphärischen Lichthof des BGV. Wer sind die Speaker dieses Jahr und was erwartet die Teilnehmenden?

Nach dem erfolgreichen Auftakt im Jahr 2020 startet das Forum Süd-West von AssCompact Wissen am 03.05.2022 nach pandemiebedingter, einjähriger Pause wieder in der BGV-Zentrale in Karlsruhe. Die Teilnehmenden erwartet ein Weiterbildungstag mit zahlreichen Vorträgen und Ausstellern. Das Forum Süd-West ist eine regionale Veranstaltung ohne Schwerpunkthema. Im Vordergrund steht vielmehr die Möglichkeit des Austauschs für Vermittler und Aussteller. Inhaltlich wird es einen Überblick über das breite Spektrum aktueller Branchentrends sowie Impulse für den Vermittleralltag geben.

30 Aussteller und namhafte Speaker

Als Keynote Speaker konnte AssCompact Wissen dieses Jahr Bestsellerautor Roger Rankel und Rentenexperte Professor Dr. Bernd Raffelhüschen gewinnen. Zudem sind 30 Aussteller direkt vor Ort für die Teilnehmer und Teilnehmerinnen da.

Workshops und lockerer Austausch mit Kollegen und Unternehmern

So können Teilnehmende im Lichthof der Firmenzentrale der BGV Badische Versicherung mit Branchenkollegen und Ausstellern netzwerken, diskutieren und praktische Informationen sammeln. Dazu werden 20 Workshops angeboten, in denen News rund um diverse Produktneuheiten und Trends präsentiert werden. Hier erhalten Makler eine qualifizierte Weiterbildung. Es kann Weiterbildungszeit gesammelt werden.

Informieren und Anmelden

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Bild: © Muchnik

 

AssCompact mit Digitalkongress Rechtsschutzversicherung

Eine Sparte, in der sich klassische Leistungen sowie digitale Services in den letzten Jahren stark erweitert haben: die Rechtsschutzversicherung. Am 15.03.22 findet mit spannenden Infos und Diskussionen rund um dieses Thema der AssCompact Digitalkongress Rechtsschutzversicherung statt.

Am 15.03.2022 findet der AssCompact Digitalkongress Rechtsschutzversicherung statt. Er wird ab 09:00 Uhr live auf der Plattform DKM365 übertragen. Die Beiträge dauern jeweils eine halbe Stunde. Außerdem besteht die Möglichkeit, im digitalen Breakout-Room, per Videotelefonie und Chat miteinander in Kontakt zu treten.

Das Neueste zur Rechtsschutzversicherung

Fünf Partner informieren alle interessierten Vermittlerinnen und Vermittler über ein Produkt, bei dem sich in den letzten Jahren viel getan hat: Die Rechtsschutzversicherung. Längst gehört auch der Schutz rund um Online- und Internetaktivitäten dazu. Die Digitalisierung hat auch bei der Rechtsschutzversicherung ihren Einzug gefunden. Das heißt z. B., dass digitale Rechtsdienstleistungen und LegalTechs immer mehr im Trend liegen. Und auch die andauernde Pandemie hat in verschiedenster Hinsicht den Nutzen einer Rechtsschutzversicherung aufgezeigt.

Die Partner beim Digitalkongress Rechtsschutzversicherung

Die Beiträge beim AssCompact Digitalkongress Rechtsschutz kommen von den folgenden Partnern:

  • Advocard
  • BGV Badische Versicherung
  • DMB Rechtsschutz
  • Hans John Versicherungsmakler GmbH
  • Württembergische
Orientierung für Maklerinnen und Makler

Mit dem Wissen über Innovationen und Trends in der Sparte Rechtsschutzversicherung sind auch Maklerinnen und Makler bestens gerüstet, die Policen erfolgreich zu vermitteln. Der AssCompact Digitalkongress soll Maklerinnen und Maklern Orientierung bieten und zur Produktpalette für Privat- und Gewerbekunden sowie ergänzenden Unterstützungsangeboten einzelner Versicherer informieren.

Mehr Informationen gibt es hier.

 

Online ansehen: AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit

Beim AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit konnten Teilnehmende sich über Nachhaltigkeit in Fondspolicen und für Kunden, Gebäudeversicherungen sowie Investment- und Klimastrategien informieren. Die Videos zu den Vorträgen stehen ab sofort online.

Unter dem allgegenwärtigen Thema der Nachhaltigkeit stand auch der diesjährige erste AssCompact Digitalkongress am 22.02.2022. In sechs Beiträgen wurden die teilnehmenden Vermittlerinnen und Vermittler über die Breite des Themas „Nachhaltigkeit“ in der Versicherungsbranche auf der Plattform DKM365 informiert. Und für alle, die sich das Ganze noch einmal in Ruhe anschauen möchten, sind dort nun auch die Videos zu den einzelnen Vorträgen abrufbar.

Nachhaltigkeit in der Versicherungsbranche

Immer im Hinterkopf bei Versicherern und Vermittlern: ESG-Kriterien und die EU-Taxonomie. Und diese spielen z. B. sowohl in fondsgebundenen Rentenversicherungen als auch bei Immobilien eine immer größere Rolle. Deutlich wurde in den Vorträgen auch, dass das Interesse an nachhaltigem Handeln und damit an nachhaltigen Produkten auf Kunden- wie auf Versichererseite stetig steigt. Die Auswirkungen dessen auf Vermittler wurde in den verschiedenen Präsentationen ebenfalls aufgezeigt. So wurde das breite Spektrum der Nachhaltigkeit für die Branche sichtbar.

Partner und Themen

Konkret stellten folgende Partner diese Themen vor:

  • Pangaea Life GmbH – ein Unternehmen der Bayerischen: Nachhaltigkeit in Fondspolicen – Praxiswissen für Vermittler
  • INTER Versicherungsgruppe: bessergrün mit der INTER – Versicherungsschutz für Ihre an Nachhaltigkeit interessierten Kunden
  • TerrAssisi – Franziskaner Helfen: TerrAssisi – Mit nachhaltigen Investments Zukunft gestalten
  • Swiss Life Deutschland: Mit Swiss Life Investo Green nachhaltig in eine selbstbestimmte Zukunft
  • Allianz Lebensversicherungs-AG: Ein Blick in die Werkstatt – die Klimastrategie in der Kapitalanlage der Allianz
  • SkenData GmbH: NET ZERO für Gebäudeversicherungen – Auswirkungen auf Produkte und Vertrieb
Videos nun abrufbar

Die Videos zu den Vorträgen sind nun hier abrufbar.

 

Neue Weiterbildung zur nachhaltigen Finanzberatung

Der Erwerb von Beratungskompetenz im Bereich nachhaltiger Kapitalanlagen und Vorsorgelösungen ist entscheidend für eine erfolgversprechende Vermittlung. Eine neue Onlineschulung namens „Zukunftswerkstatt Nachhaltige Finanzberatung“ erweitert nun das Spektrum.

Auf der Seite vieler Vermittlerinnen und Vermittler herrscht großer Wissens- und Informationsbedarf hinsichtlich einer nachhaltigen Finanzberatung. Um Maklerinnen und Makler bei dieser Herausforderung zu unterstützen, hat Pangaea Life, die Nachhaltigkeitsmarke der Versicherungsgruppe die Bayerische, mit der digitalen Zukunftswerkstatt „Nachhaltige Finanzberatung“ eine Weiterbildungsoffensive gestartet. „Die EU Taxonomie ist ein Gamechanger für alle Versicherer und ab August 2022 auch für alle Vermittler“, erklärt Uwe Mahrt, CEO bei Pangaea Life, das Motiv für die neue Onlineschulung.

Start des Weiterbildungsangebotes ist am 23.02.2022

Um den Herausforderungen, denen sich auch die Branche stellen muss, besser begegnen zu können, kooperiert die Pangaea Life bei Konzept und Durchführung der Veranstaltungsreihe mit der CLIMAVIVA eG i. Gr. – Die Klimagenossenschaft. „Die ‚Zukunftswerkstatt Nachhaltige Finanzberatung‘ ist eine Fortbildung für Vermittlerinnen und Vermittler, die sich bewusst zukunftsfähig positionieren möchten“, erläutert Volkmar Haegele, Vorstandssprecher von CLIMAVIVA eG i. Gr. und Versicherungsmakler bei „grün vorsorgen“. Ab dem 23.02.2022 vermitteln renommierte Themenexpertinnen und -experten an insgesamt vier Online-Terminen entscheidende Kenntnisse in den verschiedenen Facetten von Nachhaltigkeit in der Finanzberatung. Thematisch werden u. a. das Zusammenspiel unterschiedlicher Regulierungsvorschriften, die Gefahren des Greenwashing oder auch Erfolgsfaktoren für eine gelungene Kundenansprache behandelt.

Erwerb von Weiterbildungszeiten und qualifizierten Teilnahmezertifikaten

Durch die Teilnahme an den Modulen oder auch an einzelnen Beiträgen wird eine Gutschrift von Weiterbildungszeiten bei „gut beraten“ oder nach IDD-Vorschriften erworben. Zusätzlich erhalten besonders erfolgreiche Teilnehmerinnen und Teilnehmer – u. a. durch die Erstellung einer eigenen Nachhaltigkeitsstrategie – ein qualifiziertes Teilnahmezertifikat in Bronze, Silber oder Gold. Die Qualifizierungslevel sind jeweils ein Jahr gültig und können jedes Jahr erneut verteidigt werden. „Im Rahmen eines Qualifizierungswettbewerbs haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, sich praxiserprobtes Know-how für eine eigene Nachhaltigkeitsstrategie nach dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex anzueignen“, erläutert Haegele. Dieser Wettbewerb wird von der CLIMAVIVA eG i. Gr. – Die Klimagenossenschaft organisiert. (as)

Weitergehende Informationen rund um die „Zukunftswerkstatt Nachhaltige Finanzberatung“ und eine Anmeldemöglichkeit finden Sie bei pangaea-life.de.

Bild: © Coloures-Pic – stock.adobe.com

 

Start nächste Woche: AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit

Der AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit findet am 22.02.2022 von 09:00 bis 15:30 Uhr online statt. In sechs Vorträgen erfahren Interessierte, was sich beim Thema Nachhaltigkeit in der Branche tut.

Am Dienstag, den 22.02.2022, findet auf der Plattform DKM365 der AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit statt.

Sechs Vorträge über Produkte, Trends und Hintergründe

Durch Klimawandel, EU-Taxonomie und die voraussichtlich ab Sommer 2022 geltende Regelung zur Abfrage von Nachhaltigkeitspräferenzen der Kunden ist das Thema Nachhaltigkeit in der Versicherungs- und Finanzbranche in aller Munde. Von 09.00 bis 15.30 Uhr finden im Rahmen des Digitalkongresses Vorträge und Diskussionen zum Thema Nachhaltigkeit statt. Die Teilnehmenden erhalten Informationen rund um Versicherungsprodukte, Investmentanlagen, Strategien und verbundene Dienstleistungen.

Was steht auf dem Programm?

Das Programm für den Digitalkongress Nachhaltigkeit am 22.02.2022 ist Folgendes:

  • 09:00 – 09:30 Uhr: Pangaea Life GmbH – ein Unternehmen der Bayerischen: Nachhaltigkeit in Fondspolicen – Praxiswissen für Vermittler
  • 10:00 – 10:30 Uhr: INTER Versicherungsgruppe: bessergrün mit der INTER – Versicherungsschutz für Ihre an Nachhaltigkeit interessierten Kunden
  • 11:00 – 11:30 Uhr: TerrAssisi – Franziskaner Helfen: TerrAssisi – Mit nachhaltigen Investments Zukunft gestalten
  • 12:00 – 13:00: Pause
  • 13:00 – 13:30 Uhr: Swiss Life Deutschland: Mit Swiss Life Investo Green nachhaltig in eine selbstbestimmte Zukunft
  • 14:00 – 14:30 Uhr: Allianz Lebensversicherungs-AG: Ein Blick in die Werkstatt – die Klimastrategie in der Kapitalanlage der Allianz
  • 15:00 – 15:30 Uhr: SkenData GmbH: NET ZERO für Gebäudeversicherungen – Auswirkungen auf Produkte und Vertrieb
Informieren und nachfragen

Die Beiträge beginnen jeweils zur vollen Stunde. Jeder Vortrag dauert eine halbe Stunde. Danach folgt jeweils eine Diskussion im digitalen Breakout-Room, wo weiter informiert und nachgefragt werden kann. Neben dem Breakout-Room bieten Videotelefonie und Chat weitere Kommunikationsmöglichkeiten zum Netzwerken und Informieren. Es können bis zu drei Stunden Weiterbildungszeit gesammelt werden.

Jetzt anmelden

Die Anmeldung zum Digitalkongress Nachhaltigkeit findet sich hier.

 

Weiterbildung: AssCompact mit Digitalkongress Nachhaltigkeit

Der AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit findet am 22.02.2022 von 09:00 bis 15:30 Uhr online statt. Es wird sechs Vorträge mit einer hohen Themenvielfalt geben – aber immer mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit.

Am Dienstag, den 22.02.2022, findet auf der Plattform DKM365 der AssCompact Digitalkongress Nachhaltigkeit statt.

Sechs Vorträge über Produkte, Trends und Hintergründe

Von 09:00 bis 15:30 Uhr können die Teilnehmenden sechs Vorträge zum Thema Nachhaltigkeit hören. Versicherungsmakler und Versicherungsmaklerinnen erhalten Informationen rund um Versicherungsprodukte, Investmentanlagen, Strategien und verbundene Dienstleistungen. Der Kongress kommt zur rechten Zeit: Die EU-Taxonomie ist auf den Weg gebracht und ab Sommer müssen nach heutigem Stand die Nachhaltigkeitspräferenzen der Kunden abgefragt werden.

Die Partner beim Digitalkongress Nachhaltigkeit sind:

  • Allianz
  • INTER
  • Pangaea Life
  • SkenData
  • Swiss Life
  • terrAssisi
Informieren und nachfragen

Die Beiträge beginnen jeweils zur vollen Stunde. Jeder Vortrag dauert eine halbe Stunde. Danach folgt jeweils eine Diskussion im digitalen Breakout-Room, wo weiter informiert und nachgefragt werden kann. Netzwerken und Informieren wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern über verschiedene digitale Kommunikationswege (Videotelefonie, Chat, Breakout-Rooms) ermöglicht.

Jetzt anmelden

Die Anmeldung zum Digitalkongress Nachhaltigkeit findet sich hier.

Anmerkung: In einer früheren Version dieses Beitrags stand fälschlicherweise eine Zeitangabe von 09:00 bis 15:00 Uhr.

 

Plädoyer und Handbuch für ein besseres Vermittler-Image

Versicherungsmakler Robert Peukert liebt seinen Beruf. Doch wie viele kämpfte er jahrelang mit dem schlechten Ruf der Branche. Wie er heute damit umgeht und wie Vermittler zu mehr Anerkennung gelangen können, beschreibt er in seinem Buch. Denn Veränderung kann nur durch jeden Makler selbst erfolgen.

Die Versicherungs- und Finanzberatung beschreibt der Makler Robert Peukert als seine Leidenschaft. „Täglich bin ich Risiko-Manager und Lebensgestalter zugleich und verwirkliche die Träume meiner Kunden. Trotzdem straft mich der Ruf der gesamten Branche immer wieder aufs Neue“, sagt Peukert. Dabei hätten die Vermittler genauso wie Ärzte oder Polizisten Anerkennung verdient. Der Verdruss darüber, dass der Versicherungsbranche ein so schlechtes Image anhaftet, bewegte den Versicherungsmakler Robert Peukert, ein Buch zu schreiben: „Was ein Finanzdienstleister heute wissen muss… und warum die besten Jahre noch vor uns liegen“. Als „Handbuch für eine neue Zukunft“ bezeichnet es der Autor und wendet sich damit an seine Vermittlerkolleginnen und -kollegen.

Plädoyer und Leitfaden

Das Buch ist Plädoyer und Leitfaden zugleich. Denn mit dem schlechten Ruf der Branche und der Zeit der Schuldzuweisung müsse Schluss sein, betont Peukert. Es gelte nun, Verantwortung zu übernehmen und das eigene Handeln zu überdenken. Denn für ein besseres Vermittler-Image kann nur jede einzelne Vermittlerin und jeder einzelne Vermittler selbst sorgen.

Zahlreiche Praxistipps

Das heißt aber nicht, finanzielle Einbußen hinnehmen zu müssen. Peukert ist von einem Modell überzeugt, das Vermittlerinnen und Vermittlern neben mehr Anerkennung auch zu höheren Einnahmen verhilft. In seinem Handbuch erläutert der Autor, wie vorteilhaftes Mindset zum Erfolg führt, wie (Ver-)Kaufen ohne Druck funktioniert, wie sich als Vermittler die Zukunft erfolgreich meistern lässt und der Ruf der Branche verbessert wird. Dabei nennt Peukert Beispiele und gibt zahlreiche Tipps für die Praxis.

Stimmen aus der Branche

Auch Versicherer haben sich zu Peukerts Buch geäußert. So wird beispielsweise Hermann Schrögenauer, Vorstandsmitglied der LV 1871, im Vorwort wie folgt zitiert: „Robert Peukert bricht in seinem Buch eine Lanze für die unabhängige Beratung und zeigt sehr praxisnah, wie davon Vermittler, Kunden und eine ganze Branche profitieren können.“

Und Frank Kettnaker, Mitglied der Vorstände der ALH Gruppe, meint: „Der Autor vermittelt eine klare Vorstellung davon, wie die Finanzvermittlung in der Zukunft auszusehen hat. Die Notwendigkeit zum Umdenken – hier, heute und jetzt – sowie die eindringlichen Aufforderungen das Kundeninteresse in den Vordergrund zu stellen, vermitteln eine klare Leitlinie, wie das Vertrauen in den Berufsstand zurückgewonnen werden kann. Vertrauen verdient man sich durch Handeln und Haltung.“

Weitere Infos zum Buch sowie eine Leseprobe gibt es unter www.robert-peukert.de. (tk)

Bild: © Jamie Lee Arnold