Seit 01.09.2014 können Kunden in allen deutschen Media-Markt- und Saturn-Märkten ihre mobilen Geräte sofort beim Kauf gegen Reparaturkostgen versichern. Das neue Angebot PlusSchutz gibt es unter anderem für Notebooks, Tablets und Spielekonsolen sowie für Smartphones. Im Ausland haben beide Unternehmen bereits vorher entsprechend zusammengearbeitet, denn in der Schweiz, in Italien und in der Türkei kooperieren Media-Saturn und Allianz bereits seit Längerem bei Versicherungen für mobile Geräte.
Neupreis bei Diebstahl
Der Zwei-Jahres-Schutz greift dort, wo die gesetzliche Gewährleistung und die Herstellergarantie nicht wirken, wie zum Beispiel bei Schäden durch Verschleiß und Abnutzung. Auch bei Unfall- und Stoßschäden sowie Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit und Sand wird das Gerät kostenlos repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich, kann der Kunde ein Neugerät oder Geldersatz wählen. Wenn das Gerät durch Diebstahl, Raub oder Einbruch abhandenkommt, erhält der Kunde den Neupreis erstattet. „Diese Leistung gibt es als Neuwertersatz ohne Selbstbeteiligung für den Kunden“, erläutert Wolfram Pazur, Leiter Technische Versicherungen der Allianz Versicherungs-AG. Das Angebot wird künftig auch in den Online-Shops von Media Markt und Saturn erhältlich sein.
Abwicklung über die Filialen
Die Abwicklung läuft im Schadenfall über die nächste Filiale von Media Markt oder Saturn. Dort wird die Reparatur bei einem Reparaturnetzwerk in Auftrag gegeben, das Tauschgerät gestellt oder der Kaufpreis erstattet. Bei Diebstahl, Raub und Einbruch hilft die Schaden-Hotline der Allianz Global Assistance weltweit und rund um die Uhr, beispielsweise um die Sperrung der SIM-Karte zu organisieren. (mh)
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