Laut einer Umfrage des Bundesverbands Deutscher Banken haben 67% der Bundesbürger noch nie ihre Bank gewechselt. Ein Drittel hat schon mindestens einen Wechsel hinter sich, davon aber lediglich 7% innerhalb der letzten drei Jahre. Eine große Mehrheit der Bundesbürger (67 Prozent) hat noch nie die Bank gewechselt. Diejenigen, die sich schon einmal von ihrer Bank verabschiedet haben, nannten als Ursachen „Unzufriedenheit mit der Bank“ (33%), „Kostengründe“ (31%) und „Wohnortwechsel“ (31%).
Hohe Zufriedenheit mit Service der Hausbank
Wie die Umfrage zudem ergeben hat, besteht generell eine hohe Zufriedenheit mit Dienstleistungen der Hausbank. 84% der Befragten sind mit den Leistungen „zufrieden“.
Fast die Hälfte kennen die Kontowechselhilfe
Seit September 2016 haben Bankkunden einen gesetzlichen Anspruch auf Hilfe beim Kontowechsel seitens der beteiligten Banken. 45% haben laut Umfrage schon einmal von dieser gesetzlichen „Kontowechselhilfe“ gehört. Bislang haben aber die wenigsten davon Gebrauch gemacht: So haben lediglich 13% derjenigen, die ihre Hauptbank bereits gewechselt haben, diesen Service genutzt. Das sind etwa 4% der Gesamtbevölkerung. (tk)
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