Die Private Krankenversicherung ist zurzeit aus der politischen Diskussion verschwunden. Rückenwind hat die Vollkostenversicherung deshalb aber bei Weitem nicht – anders die Krankenzusatzversicherung. Für viele unabhängige Vermittler bleibt die PKV auf jeden Fall ein wichtiges Betätigungsfeld. Deshalb wollte AssCompact wissen, wie Makler und Mehrfachagenten das Geschäft mit der PKV beurteilen und wie sie die aktuelle Zusammenarbeit mit Produktanbietern bewerten.
Die AssCompact PKV-Studie 2014 hat bei unabhängigen Vermittlern nach der Höhe ihres vermittelten PKV-Geschäfts pro Produktanbieter und ihrer Zufriedenheit mit der Servicequalität der PKV-Versicherer gefragt. Die Ergebnisse der beiden Bereiche wurden zusammengefasst und ergeben ein Ranking, auf dem die AssCompact PKV-AWARDs 2014 basieren.
Demnach wurde im Vergleich zur Vorjahresbefragung die Barmenia weit positiver bewertet. Sie hat nach Ansicht der unabhängigen Vermittler sowohl in den Geschäftsanteilen als auch in der Servicequalität zugelegt, was letztlich zu einem ersten Platz in der Vollkosten- und einem zweiten Platz in der Zusatzkostenversicherung geführt hat. Im Zusatzgeschäft wurde die Spitzenposition der ARAG aus dem Vorjahr bestätigt.
Die Sieger des AssCompact PKV AWARDs 2014
Die Auflistung gibt die Top-3-Platzierungen inklusive der Vorjahresplatzierung in Klammern für die PKV-Voll- und Zusatzanbieter wieder:
PKV-Vollkostenversicherung
1. Platz Barmenia (9)
2. Platz HALLESCHE (1)
3. Platz HanseMerkur (2)
PKV-Zusatzkostenversicherung
1. Platz ARAG (1)
2. Platz Barmenia (5)
3. Platz HanseMerkur (6)
Höhe der Geschäftsanteile
Als einer der übergreifenden Indikatoren wurde untersucht, wo das Geschäft des ungebundenen Vertriebs hingeht. So vereinnahmt im Vollkostengeschäft die HanseMerkur die meisten Geschäftsanteile, dicht gefolgt von der HALLESCHE. Es folgen Barmenia, AXA, SIGNAL IDUNA, Deutscher Ring und Continentale.
Im Zusatzkostengeschäft führt die ARAG den Größenvergleich deutlich an. Mit großem Abstand folgen DKV und HanseMerkur. Allianz, AXA, SIGNAL IDUNA und Barmenia folgen knapp dahinter.
Zufriedenheit mit der Servicequalität
In einem zweiten Schritt bewerteten die befragten Vermittler die Servicequalität der Produktgeber anhand verschiedener Kriterien. Dies ergab, dass die Vermittler dem Preis-/Leistungsverhältnis die größte Relevanz bei der Auswahl der PKV-Anbieter zuschreiben. Neben den Einstiegskonditionen und der Beitragsstabilität spielen die Abwicklung des Neugeschäfts und die Tarifpolitik inklusive der Annahmepolitik eine weitere entscheidende Rolle.
In der PKV-Vollversicherung schafften es Barmenia, SDK, Alte Oldenburger, NÜRNBERGER und Deutscher Ring unter die ersten fünf besten Serviceanbieter. Im PKV-Zusatzbereich sind es Barmenia, HALLESCHE, SDK, die bayerische und uniVersa.
Zur Studie
An der Studie „AssCompact AWARD – Private Krankenversicherung 2014“ beteiligten sich 585 Makler und Mehrfachagenten aus dem Adresspool der bbg Betriebsberatungsgesellschaft mbH Bayreuth. Die Stichprobe stellt ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler auch hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur dar. Zudem gibt die Untersuchung umfassend Aufschluss über die Geschäftsentwicklung in der PKV bei unabhängigen Vermittlern und die Stärken und Schwächen einzelner Versicherer.
Die Studie kann zum Einzelpreis von 1.775 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. erworben werden. Alle weiteren Informationen finden Sie hier. (bh)
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