Welche Maßnahmen wollen Sie in der Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklern ergreifen?
Makler sind für Beazley äußerst wichtige Partner. Wir vertreiben alle unsere Produkte und Leistungen über Makler. Die Rolle der Makler besteht darin, mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und die besten Versicherungslösungen zu finden, damit die Kunden ihre Risiken effektiv und effizient übertragen können. Wir arbeiten eng mit den Maklern zusammen, um sicherzustellen, dass sie unsere Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen sowie unsere Zuverlässigkeit genau kennen. Das ermöglicht Maklern, genau zu bestimmen, wo unsere Angebote einen Mehrwert für Kunden schaffen können.
In Deutschland findet gerade eine Maklerkonsolidierung statt. Erschwert oder erleichtert Ihnen die Entstehung größerer Einheiten Ihre Arbeit?
Wir arbeiten mit allen Maklern zusammen, die Kunden mit einem Bedarf an unseren Produkten und Dienstleistungen betreuen. Daran ändert auch die Konsolidierung nichts. Wichtig ist, dass effektiv und effizient auf Kundenbedürfnisse eingegangen wird. Eine Konsolidierung kann zur Steigerung der Effizienz beitragen. Das kann für Kunden ein großer Vorteil sein. Wichtig ist, dass sie weiterhin genügend Möglichkeiten haben, um einen passenden Partner für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Ist Beazley in der digitalen Kommunikation weiter als die deutschen Versicherer?
Bei Beazley setzen wir Technologien intelligent ein, um Prozesse zu verschlanken, Analysen zu ermöglichen und datengestützte Risikoanalysen über die Entwicklungen in der Risikolandschaft zu erstellen. Das hilft uns, bessere Risikoentscheidungen zu treffen, optimale Produkte zu entwickeln, Kunden mit Risikodienstleistungen und Erkenntnissen zu unterstützen und diese effizient bereitzustellen. Dennoch spielen für Beazley menschliche Interaktionen im Risikomanagement eine entscheidende Rolle: Wir werden uns immer um persönliche Beziehungen zu Maklern und Kunden bemühen. Um den Risikobedarf eines Kunden zu verstehen und geeignete Produkte zu liefern, sind Dialog und gegenseitiges Verständnis erforderlich. Und wenn Kunden mit Schadenfällen konfrontiert werden, ist es wichtig, dass sie wissen, auf wen sie sich verlassen können.
Können Sie uns noch ein paar Eckdaten zur Beazley Gruppe geben? Und von welchem Standort aus agieren Sie auf dem deutschen Markt?
Beazley ist ein Spezialversicherer und wurde 1986 gegründet. Wir starteten mit dem Lloyds Geschäft über Lloyds of London. Heute sind wir auf drei Plattformen tätig: Lloyds, Nordamerika und Europa. Die europäische Plattform nutzt einen Versicherungsträger mit Sitz in Irland und Niederlassungen in ganz Europa. Jetzt expandieren wir und investieren in unsere Präsenz in Europa. In Deutschland sind wir seit 15 Jahren. Ergänzend zu unserem Büro in München haben wir letztes Jahr zum Beispiel ein Büro in Hamburg eröffnet.
Diesen Beitrag lesen Sie auch in AssCompact 04/2024 und in unserem ePaper.
Bild: © Fred Kleiterp, Beazley
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Fred Kleiterp 
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