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11. April 2023
Baufinanzierung: Digitalisierte Vermittlung als Wettbewerbsvorteil

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Baufinanzierung: Digitalisierte Vermittlung als Wettbewerbsvorteil

Luft nach oben auch beim Büromanagement

Auch hinsichtlich des Büromanagements besteht bei vielen Hypothekenmaklern noch erheblicher Digitalisierungs- und damit Optimierungsbedarf. Wenn die Leads digital eintreffen, Dokumente digital zum Berater gelangen und auch die Kommunikation zwischen Kunden und Berater immer digitaler wird, ist es geradezu widersinnig, Excel-Tabellen noch händisch zu füllen oder den Outlook-Kalender manuell zu führen. Gleiches gilt für die verschiedensten Reportings sowie die Auswertungen von Geschäftszahlen, um deren digitale Anbindung auf die Dauer ebenfalls kein Baufinanzierungsvermittler herumkommen wird.

Nicht kleckern, sondern klotzen

Gerade für Anbieter, die bei der Digitalisierung noch größeren Aufholbedarf haben, bieten sich Lösungen aus einem Guss an. So sollten neu implementierte Customer-­Relationship-Management-Systeme den gesamten Prozess der Baufinanzierungsvermittlung abdecken – angefangen vom initialen Kundenkontakt über die erste Beratung, die Prüfung und Optimierung der Unterlagen bis hin zur Auszahlung des Kredits. Brüche sind unbedingt zu vermeiden, gehen durch sie doch wertvolle Zeit und Ressourcen verloren. Zudem droht die Gefahr, dass Mitbewerber dank ihrer flüssigeren und stärker automatisierten Arbeitsweise schneller agieren und den potenziellen Kreditnehmer für sich gewinnen können. Nach Abschluss der erfolgreich vermittelten Finanzierung sollte es über das System zudem möglich sein, die Tür für weitere Finanzierungsberatungen offen zu halten.

Zwar mögen die finanziellen Investitionen und das Aufbringen zusätzlicher Manpower für den Ausbau der Digitalisierung aktuell noch schwerer fallen als in einem prosperierenden Markt, über den sich die Branche viele Jahre freuen konnte. Es zeigt sich aber immer wieder, dass es gerade die schwierigen Zeiten sind, die für Struktur­veränderungen sogen und einen Geschäftszweig mittel- bis langfristig voranbringen. Diesen Weg geht es durch vorwärts gerichtete Entscheidungen mitzugestalten.

Über creditweb

Patrick Luchetta ist Geschäftsführer des Baufinanzierungsvermittlers creditweb, wo er bereits seit 2019 als Mitglied der Geschäftsleitung das B2C-Geschäft und den Vertriebsaufbau verantwortete. Das Unternehmen ist Teil der Bilthouse-Gruppe, die im April 2022 gegründet wurde. Unter dem Dach von Bilthouse sind die Marken creditweb, Baufi24 und Hüttig & Rompf vereint. Gemeinsam zählen die Unternehmen der Bilthouse-Gruppe zu den größten Baufinanzierungsvermittlern in Deutschland und vermitteln aktuell ein Baufinanzierungsvolumen von rund 5 Mrd. Euro pro Jahr.

Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2023 und in unserem ePaper.

Porträtfoto: © creditweb; Bild oben: © vegefox.com – stock.adobe.com

 
Ein Artikel von
Patrick Luchetta