Während private Kfz-Policen einen leicht standardisierbaren Versicherungsvertrag darstellen, der noch dazu keine hohen Margen aufweist, sieht es bei der Kfz-Flottenversicherung anders aus. Hier ist es von noch höherer Bedeutung, dass Schadenfälle schnell und reibungslos reguliert werden. Das liegt unter anderem daran, dass der Fuhrpark mithilfe einer effizienten Regulierung schlank gehalten werden kann und nicht durch einen unnötig großen Puffer aufgebläht wird. So einen Service wissen die Kunden zu schätzen und lassen ihn sich auch mehr kosten.
Für Makler, die eine langfristige Kundenbeziehung eingehen wollen, stellt sich jedoch die Frage, in Kooperation mit welchem Versicherer sie in der Lage sind, diesen bestmöglichen Service anzubieten. Um diese Frage zu beantworten, hat AssCompact eine weitere Studie ins Programm aufgenommen, die von nun an einmal pro Jahr einen Überblick über das Kfz-Versicherungsgeschäft für unabhängige Vermittler bieten wird. In dieser AssCompact AWARD-Studie geht es zum einen darum, an welche Versicherer die Makler und Mehrfachagenten das meiste Geschäft vermitteln und zum anderen, mit welchen Versicherungsunternehmen sie am zufriedensten sind.
Vermittelte Geschäftsanteile
Das meiste Geschäft, vermitteln die Makler mit großem Abstand an die R+V Versicherungsgruppe, die unter anderem mit ihrem Spezialversicherer KRAVAG stark im Flottengeschäft aufgestellt ist. Die VHV als Zweitplatzierter kommt ebenfalls auf ein hohes Vermittlungsvolumen unter den Maklern. Auf dem dritten Rang folgt dann die Allianz, an die Makler nur weniger als ein Drittel des Geschäftsvolumens der R+V vermitteln. Auf Platz 4 und 5 folgen Itzehoer und AXA. Der nebenstehenden Tabelle können die Top-10-Platzierungen entnommen werden.
Zufriedenheit mit den Versicherern
Doch die Höhe der Geschäftsanteile allein liefert noch kein vollständiges Bild darüber, welche Versicherer die Favoriten der Makler sind. Schließlich können sich der Service und die Konditionen ändern. Aus diesem Grund fragt AssCompact im Rahmen der AWARD-Studien auch immer nach der Zufriedenheit der Makler über ausgewählte Leistungskriterien hinweg. Besonders relevante Leistungskriterien werden dabei höher gewichtet als die anderen. Die fünf relevantesten Kriterien in der Privaten Kfz- und Flottenversicherung waren die Abwicklung im Neugeschäft (Faktor 1,22), die Produktqualität (1,14), die Schadenregulierung (1,12), das Image des Versicherers (1,12) und das Preis-Leistungs-Verhältnis (1,11).
Bewertet anhand dieser Leistungskategorien, stellt sich die Rangfolge der Versicherer in der Kfz-Flottenversicherung anders als bei den Geschäftsanteilen dar. Am zufriedensten sind die Makler und Mehrfachagenten demnach mit Itzehoer und VHV. Die R+V Versicherungsgruppe kommt nur noch auf den 3. Platz, gefolgt von Provinzial und der Allianz auf dem 5. Rang.
Wer wird weiterempfohlen?
Geht man noch einen Schritt weiter und fragt die unabhängigen Vermittler danach, mit welchem Versicherer sie eine Zusammenarbeit empfehlen können, durchmischt sich das Feld erneut – wenngleich die zuvor Top-Platzierten auch hier gut abschneiden. Demnach würden die befragten Makler einem befreundeten Kollegen beim Thema Kfz-Flottenversicherung besonders die Zusammenarbeit mit der Itzehoer nahelegen. Auch die R+V Gruppe auf Rang 2 und die VHV auf dem 3. Platz werden mit gutem Gewissen empfohlen. Provinzial, SV Sparkassenversicherung und Dialog folgen auf den weiteren Plätzen, allerdings haben bei ihnen deutlich weniger Makler eine Bewertung abgegeben.
Wer in der privaten Kfz-Versicherung am besten abgeschnitten hat, erfahren Sie in den nächsten Tagen auf asscompact.de
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Private Kfz- & Flottenversicherung“ wurde vom 15.02.2021 bis zum 26.02.2021 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 505 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden. (tku)
Bild: © Photocreo Bednarek – stock.adobe.com
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