Von Lilia Bourial, Leiterin Marketing freie Vertriebe der DEURAG
Die fortschreitende Digitalisierung führt zu gravierenden Veränderungen im Vertrieb von Versicherungen. Ausgelöst durch die sozialen Medien findet heute ein weitgehend gleichberechtigter Dialog zwischen aufgeklärten Konsumenten und Anbietern statt. Die DEURAG stellt sich den Herausforderungen mit einem neuen Online-Tarifrechner, der freien Vermittlern eine neue Flexibilität in der Angebotsberechnung ermöglicht.
Intuitive Bedienung
Die DEURAG hat sich konsequent mit den Bedürfnissen ihrer Vertriebspartner auseinandergesetzt. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse wurde ein Online-Tarifrechner entwickelt, der den ermittelten Anforderungen entspricht. Die Bedienung erfolgt intuitiv. So kann mit nur drei Klicks ein individuelles Angebot berechnet und komfortabel per E-Mail an Privat- oder Geschäftskunden versendet werden.
Fehlen dem Vermittler Informationen oder wünscht der Kunde ein Vergleichsangebot, können die bereits erstellten Angebote zur weiteren Bearbeitung zwischengespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt weiterbearbeitet werden. Eine Übersicht aller ausgewählten Leistungen, Produktinformationen und Verkaufsunterlagen steht dem Vermittler jederzeit zur Verfügung.
Einfache Bestandspflege
Zur Vereinfachung der Bestandspflege finden die Vertriebspartner der DEURAG im Vertriebspartnerportal VEPS alle relevanten Informationen zur umfassenden Kundenbetreuung, zum Beispiel die aktuellen Vertragsinformationen und den aktuellen Leistungsspiegel.
Einen echten Mehrwert für die Vertriebspartner bieten neue Funktionalitäten des Vertriebspartnerportals. So werden auf der individuellen Startseite des Vertriebspartners alle wichtigen Informationen und Änderungen seit dem letzten Log-in angezeigt, wie beispielsweise:
- aktueller Status der stornogefährdeten Verträge. Deren Anzeige auf der Startseite ermöglicht dem Vermittler schnelles Reagieren.
- alle Angebote, die in der Abwesenheit des Vermittlers von seiner Assistenz abgegeben wurden. Durch die neue Funktionalität „Anlage der Benutzerrollen“ ist diese Vorgehensweise ab sofort möglich und erleichtert den Verwaltungsaufwand im Alltag.
Verlinkung auf der Webseite des Vertriebspartners
Für Vertriebspartner, die eine eigene Homepage besitzen, hat die DEURAG eine einfache Lösung gefunden: Der Online-Tarifrechner wird auf der Website des Vermittlers eingebunden. Die Vorteile für den Vermittler:
- Der Vermittler selbst oder auch dessen Kunden können eigenständig Angebote erstellen oder online abschließen.
- Durch die personalisierte Verlinkung ist die entsprechende Vertriebspartner-Nummer bei sämtlichen über die Partner-Webseite erstellten Angeboten und Anträgen hinterlegt. Damit ist eine korrekte Zuordnung bei späteren Provisionszahlungen gewährleistet.
- Via Log-in über das Vermittlerportal VEPS findet der Vermittler unter dem Reiter „Tarifrechner“ einen personalisierten Link, der auf seiner Website eingebunden werden kann. So kann er direkt auf den Tarifrechner zugreifen, ohne sich separat im Vertriebspartnerportal anzumelden.
Kundengewinnung mittels Vermittlersuche
Das Internet ist mittlerweile das Standardmedium, um Informationen rund um den Versicherungsschutz und entsprechende fachliche Fragestellungen abzurufen. Bevor potenzielle Kunden einen Abschluss tätigen, informieren sie sich meist online über die gewünschten Dienstleistungen oder Absicherungen. Das heißt aber noch lange nicht, dass Kunden bereit sind, eine Rechtsschutzversicherung ohne ein Beratungsgespräch online abzuschließen.
Deswegen stellt die DEURAG Endverbrauchern den neuen Vermittler-Suchservice zur Verfügung. Das zeitgemäße Tool ist auf www.deurag.de installiert und ermöglicht es Kunden durch Eingabe von PLZ oder Ort, einen kompetenten Vertriebspartner der DEURAG in ihrer Nähe zu finden. Ein persönlicher Beratungstermin kann auf diesem Weg vereinbart werden.
Die im Vermittlerportal registrierten Vertriebspartner können ihre Visitenkarte als Vermittler-Kurzporträt veröffentlichen und werden somit automatisch bei der Suche durch Kunden angezeigt. So haben DEURAG Vertriebspartner die Möglichkeit, ihre Kunden zu speziellen Fragestellungen zu beraten und neue Kunden zu gewinnen.
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