Interview mit Jan-Peter Diercks, Vorstand Vertrieb und Marketing bei der LKH
Herr Diercks, bei der LKH treffen gleich mehrere Ereignisse zusammen: Das 100-jährige Jubiläum des Unternehmens und seine konsequente Transformation. Wie geht das zusammen?
Unser 100-jähriges Jubiläum ist weit mehr als eine Zahl: Die LKH hat sich in den 100 Jahren als PKV-Spezialist ein enormes Vertrauen am Markt erarbeitet. Dazu kommen hohe fachliche Kompetenz und eine außergewöhnliche Finanzstärke. Dieses starke Fundament gibt uns heute die Möglichkeit, unsere Neupositionierung professionell, innovativ und mit langfristiger Perspektive umzusetzen.
Wir sehen jetzt schon, dass unsere Transformation ihre Ziele erreicht: Das Neugeschäft war über alle Produkte hinweg 2025 fast dreimal so hoch wie im Vorjahr. Das ist ein schöner Beweis für die in weiten Teilen bereits erfolgreich umgesetzten Schritte und die deutlich verbesserte Positionierung der LKH bei Vermittlern und Kunden.
Welche nächsten Meilensteine sind geplant?
Mit neuen Produkten haben wir bereits großartige Fortschritte erzielt. Jetzt bringen wir das nächste starke Produkt in der Krankenvollversicherung auf den Markt – eine Tariflinie für den Beamtenmarkt. Und wir bedienen direkt zum Start Beamte und Anwärter gleichzeitig.
Der Beamtenmarkt gilt als etabliert und stark umkämpft. Warum lohnt es sich, Beamte als Kunden zu gewinnen?
Der Beamtenmarkt ist vertrieblich hochattraktiv und bietet großes Potenzial, denn der öffentliche Dienst steht vor einem erheblichen Personalbedarf: In den kommenden Jahren werden in Schulen, Verwaltungen sowie bei Polizei und Bundeswehr viele neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter benötigt. Bis zum Jahr 2030 werden 1 Million Stellen neu zu besetzen sein. Damit wächst auch die Zahl der Menschen, die erstmals eine passende Absicherung im Beihilfesystem suchen. Und viele bleiben ein Leben lang.
Entsprechend hoch ist ihr Anspruch auf einen leistungsstarken, zukunftssicheren und anpassbaren Versicherungsschutz. Genau daran haben wir uns ausgerichtet und bauen auf unserer Kompetenz auf, die wir als PKV-Spezialist in all den Jahren auch im Beihilfemarkt aufgebaut haben.
Welche spezifischen Anforderungen haben Beamte heute, die sich in puncto Restkostenversicherung beraten lassen?
Mit der Frage hat sich unser Produktmanagement eingehend beschäftigt. Unser BeihilfeUpgrade ist deshalb so marktnah, weil die Tarife nicht am Reißbrett entstanden sind. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir genau hingesehen mithilfe von Befragungen der Zielgruppe und Internetforen. Außerdem haben wir eine Vielzahl sehr erfolgreicher und etablierter Beihilfevermittler befragt und deren Wünsche und Vorstellung einer optimalen Tarifgestaltung in den Entwicklungsprozess einbezogen.
Im Beihilfemarkt ist eine Absicherung gefragt, die Orientierung, Flexibilität und hochwertige Leistungen verbindet. Der Fokus liegt klar auf Selbstbestimmung sowie Kontrolle über Gesundheit und Kosten. Während Beamte besonderen Wert auf Leistungsqualität, umfassende Absicherung und eine starke Ergänzung zur Beihilfe legen, wünschen Anwärter vor allem einen bezahlbaren Einstieg.
Und natürlich werden moderne Prozesse erwartet, beispielsweise eine App mit weitreichenden Funktionen. Pünktlich zur Produkteinführung wird unsere App deshalb um neue Features erweitert.
Seite 1 Eine Klasse für sich – nah am Markt, nah am Kunden
Seite 2 Wie sieht Ihre Lösung aus, um die Lücken der Beihilfe für die individuellen Bedürfnisse zu schließen?
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