blau direkt hat den offiziellen Start des AMEISE COPILOT bekannt gegeben und integriert damit künstliche Intelligenz in das Maklerverwaltungsprogramm AMEISE. Der eingebundene KI-Agent erweitert das MVP um ein zentrales, intelligentes Interface, das Verwaltung automatisiert, Versicherungswissen bündelt und Prozesse per Text- und Spracheingabe steuerbar macht. Laut blau direkt markiert dies den Startschuss für den Ausbau eines agentischen Makler-Betriebssystems. Dabei geht es um eine Plattform, die Aufgaben zunehmend eigenständig koordiniert und ausführt. Ziel ist, Vermittler im Tagesgeschäft zu entlasten und die Produktivität zu erhöhen.
Drei LLMs arbeiten zusammen
Der AMEISE COPILOT bündelt mehrere spezialisierte digitale Assistenten in einer zentralen Oberfläche. Vermittler haben die Möglichkeit, Aufgaben direkt im System zu formulieren. Technologische Grundlage sind drei spezialisierte Large Language Models (LLMs), die innerhalb einer klar definierten strukturellen Architektur zusammenarbeiten.
Ein operatives Systemmodell vollzieht konkrete Aktionen im MVP und greift dabei auf strukturierte Kunden-, Vertrags- und Gesellschaftsdaten zu. Ein versicherungsspezifisches Know-how-Modell stellt geprüftes Fachwissen zur Verfügung und beantwortet komplexe Fragestellungen kontextbezogen im Beratungsszenario. Ein Support- und Prozessmodell hilft bei Anwendungs- und Systemfragen und erläutert Abläufe innerhalb der Plattform.
Steuerung über agentische Orchestrierungsschicht
Wie blau direkt erläutert, werden die drei Modelle über eine agentische Orchestrierungsschicht gesteuert. Diese übernimmt Intent-Erkennung (Handlungsintention), Kontextzuordnung und Modell-Routing, also die Steuerung der Anfrage zum richtigen KI-Modell. Statt einer isolierten Chatfunktion entsteht eine skalierbare, rollenbasierte Assistenz-Infrastruktur. Anders als generische KI-Integrationen stützt sich der AMEISE COPILOT also nicht auf ein einzelnes Sprachmodell, sondern auf eine mehrschichtige Architektur mit klarer Modelltrennung, strukturierter Datenbasis und agentischer Steuerungslogik.
Aufbau eines agentischen Makler-Betriebssystems
„Mit dem AMEISE COPILOT führen wir KI nicht als zusätzliche Funktion ein, sondern verankern sie strukturell in der Plattformarchitektur. Unser Anspruch ist es, ein agentisches Makler-Betriebssystem aufzubauen, dass Prozesse nicht nur beschleunigt, sondern intelligent koordiniert“, erklärt Ait Voncke, CEO blau direkt GmbH. (tik)
Anwendungsfelder
Der AMEISE COPILOT unterstützt bei der Datenerfassung, der Recherche, bei Systemwechseln und wiederkehrender Administration. Neue Kunden werden per Text- oder Spracheingabe angelegt, bestehende Daten erweitert oder Kundenbeziehungen verknüpft. Vertragsdaten lassen sich anlegen, anpassen oder kündigen und Dokumente werden automatisch analysiert und dem richtigen Kunden oder Vertrag zugeordnet. Auch bei der Vorbereitung von Bestandsübertragungen oder Maklervollmachten hilft der KI-Agent.
blau direkt feilt kontinuierlich am KI-Agenten
Den AMEISE COPILOT will blau direkt im Jahresverlauf konsequent ausbauen und um neue Funktionalitäten ergänzen. Im nächsten Update sollen etwa Risikovoranfragen und Basisanalysen ohne manuelle Suche oder Medienbruch vorbereitet, relevante Kundendaten abgerufen und an den Kunden versendet werden.
Weitere Meldungen zur neuen Tools und Services lesen Sie auch in der Rubrik „Management & Vertrieb“.
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