Lernen als Teil des Arbeitsalltags im Maklerhaus

Ein Artikel von Judith Ahrholdt, Assistentin der Geschäftsleitung bei BDJ Versicherungsmakler GmbH, verantwortlich für den Bereich Personalentwicklung, und Claas Hußmann, Geschäftsführer von BDJ Versicherungsmakler GmbH

Industrieversicherungsmakler müssen nicht nur „am Ball bleiben“, sondern sollten sogar möglichst immer ein paar Schritte vorauslaufen. Ohne strukturierte und regelmäßige Weiterbildung aller Mitarbeitenden wäre dies schlicht nicht möglich. Da passt es hervorragend, wenn wie bei BDJ über die Jahre ein wachsendes Interesse bei Mitarbeitenden an der persönlichen Weiterentwicklung zu beobachten ist.

Steigender Bedarf und steigendes Interesse

Das Thema Weiterbildung ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Bereits in den Vorstellungsgesprächen wird dies häufig thematisiert: Wie sind meine Entwicklungsmöglichkeiten, wenn ich mich für dieses Unternehmen entscheide? Die Zeiten, in denen man nach der Berufsausbildung oder nach dem Studium bis zur Rente ohne regelmäßige Weiterbildung ^einen relativ guten Job machen konnte, sind längst vorbei. Die meisten Mitarbeitenden sind daher ausgesprochen daran interessiert, sich regelmäßig weiterzubilden.

Mitarbeitende, die Interesse und Freude daran haben, sich in der Tiefe und in der Breite regelmäßig weiterzubilden, sind essenziell wichtig für jedes Unternehmen. Aufgabe als Arbeitgeber ist es, die Möglichkeiten dafür zu bieten – sowohl zeitlich als auch finanziell. Arbeitgeber sind aufgefordert, auch kreative Lösungen zu finden und dafür zu sorgen, dass das Lernen abwechslungsreich ist und Spaß macht. Bei BDJ stimmen sich die Mitarbeitenden mit ihrer Abteilungsleitung ab und organisieren die jährliche Weiterbildung selbst nach ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

Weiterbildungspflicht für Versicherungsmakler

Die Weiterbildungspflicht regelt, dass alle Mitarbeitenden sich mindestens 15 Stunden im Jahr fachlich weiterbilden und dies nachweisen müssen. Dies ist seit Jahren gelebte Praxis bei allen guten Maklerunternehmen – das Grundgerüst. Zur fachlichen Weiterbildung gibt es von vielen Versicherungsunternehmen eine reichhaltige Auswahl an Präsenz- und Online-Fortbildungen. Bei BDJ hört das Weiterbildungskonzept nach den erreichten 15 Stunden allerdings nicht auf, sondern ist das zu erreichende Minimum.

Branchenkenntnis vertiefen

Lernen als Teil des Arbeitsalltags im Maklerhaus

Bild: Flügel einer Windkraftanlage in der Nähe von Berlin mit Blick auf Marzahn. Bei einer Expertenführung haben Mitarbeitende die Anlage besichtigt – auf rund 145 m Höhe.

Zusätzlich zu den frei am Markt angebotenen Weiterbildungen, oft in Form von Webinaren und internetbasierten Selbstlernformaten, prüfen die Fachbereiche und die Kundenbetreuung, welchen sonstigen Bedarf es gibt. Dabei gehen die Überlegungen über die rein versicherungsfachlichen Themen hinaus. Für die Teams von BDJ als ein auf Branchen spezialisierter Industrieversicherungsmakler ist das Verständnis für die Kundenbranche wichtig. BDJ berät seine Kunden zur Versicherung ihrer Risiken, daher ist es wesentlich für die Beratung, diese Risiken zu verstehen.

BDJ ist unter anderem auf die Branche Erneuerbare Energien spezialisiert. Den Mitarbeitenden, die diese Kundengruppe betreuen, wurde daher beispielsweise die Besichtigung von Wind- und Solarkraftanlagen ermöglicht (siehe Bilder).

Lernen ist individuell

Der Bedarf ist sehr individuell und je nach Lebens- und beruflicher Situation ganz unterschiedlich. Wenn jemand ein paar Jahre nach der Ausbildung eine Weiterbildung zur Versicherungsfachwirtin oder zum Versicherungsfachwirt machen möchte, um die fachlichen Kenntnisse konzentriert zu vertiefen, wird dies vom Unternehmen genauso unterstützt wie beispielsweise regelmäßige Versicherungsenglischkurse. Hierfür hat BDJ seit vielen Jahren einen muttersprachlichen Englischlehrer, der wöchentlich Kurse auf zwei unterschiedlichen Sprachniveaus gibt. Dort wird fachliche Weiterbildung direkt mit der Sprachkompetenzerweiterung kombiniert. Ein Angebot, das viele Kolleginnen und Kollegen sehr interessant finden. BDJ hat in den letzten Jahren immer wieder individuelle Weiterbildungen wie z. B. Spezialist:in Transportversicherung (DVA) oder den Masterstudiengang Versicherungsrecht (TU Köln) finanziert und zeitlich ermöglicht. Die Weiterbildungsangebote erstrecken sich im Übrigen auch auf Mitarbeitende, die vom Einsatzbereich her nicht unter die Weiterbildungspflicht fallen.

New Learning

Beim Lernen ist es immer sinnvoll, eine gute Mischung aus Theorie und Praxis zu finden. Damit New Learning nicht nur als schickes Buzzword in irgendwelchen Hochglanzbroschüren auftaucht, wird allen Mitarbeitenden die Möglichkeit gegeben, sich aktiv in ihre persönliche Entwicklungsplanung einzubringen und auch einmal ungewöhnliche Wege auszuprobieren. Dabei dürfen auch der Spaß und die Freude an der Wissenserweiterung nicht zu kurz kommen.

Zum Thema „New Learning“ wurde gerade in diesem Jahr ein eigenes Online-Webinar angeboten, das auf großes Interesse stieß. Spannende Formate wie beispielsweise WOL (Working Out Loud), LernOS und Mentoring wurden darin vorgestellt.

Aktuelle Themen zur persönlichen Weiterentwicklung

Es ist wichtig, dass auch die Persönlichkeitsentwicklung nicht zu kurz kommt. BDJ orientiert sich dabei an aktuellen Themen. So wird beispielsweise den Abteilungsleiterinnen und Abteilungsleitern eine Weiterbildung zum Führen von hybriden Teams angeboten. Eine Gruppe von interessierten Mitarbeitenden bekam kürzlich die Möglichkeit, an einer gezielten Schulung zur Stressbewältigung teilzunehmen. Es können aber auch mal ganz individuelle Themen sein.

Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 09/2023 und in unserem ePaper.