Netfonds: „Wir möchten unsere Partner ermutigen, sich breiter aufzustellen“

Herr Gesellensetter, auch in der Vertriebsunterstützung im Segment private Krankenversicherung hat sich Netfonds neu aufgestellt. Was können die Partner erwarten?

Wir haben einen „KV-Premium-Service“ ins Leben gerufen. Ziel ist es, den Vermittlern mehr Zeit für Beratung zu verschaffen, denn da werden sie gebraucht. Und da verdienen sie auch ihr Geld. Von all den Arbeiten drum herum soll der KV-Premium-Service so viel wie möglich übernehmen.

Ist der KV-Premium-Service für alle Netfonds-Partner nutzbar?

Ja. Alle sind eingeladen, den Service zu nutzen. Wir wollen jedem, der eine KV-Beratung geben kann, den Rücken stärken und mit schnellen und umfangreichen Services zur Seite stehen. Und das übrigens bei voller Courtage für den Vermittler. Bei Bedarf kann man sich einfach an mich wenden.

Wie sieht der Service in der Praxis aus?

Zunächst muss man sich den Markt vor Augen führen: Es gibt sechs Millionen freiwillig Versicherte in Deutschland. Davon sind gewiss nicht alle in der Lage, in eine PKV zu wechseln. Dennoch gibt es ein Potenzial in Millionenhöhe. Wir haben uns gefragt, warum nicht mehr PKV-Umsatz geschrieben wird. Das liegt daran, dass das Geschäft komplizierter geworden ist. Seit der Einführung der Pflicht zur Versicherung sind die Annahmekriterien verschärft worden. Die neue Komplexität führt zu Nachbearbeitungen und da kann man schon mal die Lust verlieren. Wir wollen die Lust an der KV-Beratung zurückbringen. Das beginnt bei einem Expertenteam, das für die Beantwortung mit der Beratung zusammenhängender Frage Verfügung steht. Manchmal muss sich ein Vermittler kurz auf Ballhöhe bringen, was das KV-Wissen angeht, oder er hat eine ganz konkrete Kundenfrage. Da braucht er nicht lange zu googeln, sondern kann unsere Profis nutzen.

Wie unterstützen Sie in der Antragsphase?

Mit unserem Einheitsantrag. Der gilt derzeit für 17 Gesellschaften. Wir sind sehr zuversichtlich, schon bald neue Partner vermelden zu können. Der Vermittler muss sich nicht mehr durch die bunten und detailverliebten Formulare der Gesellschaften quälen, sondern braucht nur einen Antrag. Das erspart uns allen viel Zeit. Der Einheitsantrag ist ein wichtiger Baustein bei dem Ziel, die Prozesse zu verschlanken und, wie erwähnt, dem Vermittler die Zeit zu geben, die er besser beim Kunden verbringt. Alles andere kann er dem KV-Premium-Service überlassen. Der klärt alle risikorelevanten Dinge bis zur Beratung.

Wie sind die ersten Rückmeldungen?

Ausgesprochen positiv. Wir gewinnen jeden Tag neue Fans hinzu. Außerdem lernen wir auch jeden Tag dazu, damit wir weiter die eine oder andere Ecke abschleifen können, um noch besser zu werden.

Das Interview lesen Sie auch in AssCompact 12/2020, Seite 98 f., und in unserem ePaper.

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