Welche deutschen Unternehmen genießen aktuell das größte Vertrauen der Kunden? Das hat die Studie „Deutschlands vertrauenswürdigste Unternehmen“ von ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut analysiert. Unter den untersuchten Kategorien sind auch einige, die für die Versicherungswirtschaft relevant sind.
So wurde ausgewertet
Die Analyse wurde anhand eines Social Media Monitorings durchgeführt. Dafür wurden mehr als 30,7 Millionen Online-Nennungen zu etwa 16.400 Unternehmen innerhalb des Untersuchungszeitraums, der vom 01.07.2024 bis zum 30.06.2026 ging, identifiziert und zugeordnet. Als Quellen fungierten öffentliche deutsche Internetseiten, inklusive redaktionelle Webseiten, Social-Media-Plattformen, Foren und Blogs. Nicht erfasst wurden Seiten oder Inhalte, die sich beispielsweise hinter einer Bezahlschranke oder in einem zugriffsgeschützten Bereich befinden.
Um den Punktewert zu berechnen, wurden für die Unternehmen zwei Werte berechnet, die Tonalität und die Reichweite. Diese bildeten die Basis eines ersten Punktwerts, welcher für alle Unternehmen branchenbezogen normiert wurde. Das führende Unternehmen innerhalb einer Branche erhält 100 Punkte und fungiert als Vergleichsmaßstab für andere Unternehmen. Das erstplatzierte Unternehmen erhält die Auszeichnung „Branchensieger“, während die weiteren überdurchschnittlich bewerteten Unternehmen als „Sieger“ betitelt werden.
Versicherer: Diesen Unternehmen vertrauen Kunden am meisten
In der Versicherungsbranche ist Vertrauen ein hohes Gut. Welche Unternehmen können sich auf Basis der Analyse von ServiceValue also durchsetzen? In der Kategorie „Versicherer“ liegt der Branchenriese Allianz ganz vorne und erhält somit den Titel des „Branchensiegers“. Ebenfalls einen Wert von 85 Punkten oder höher haben die folgenden Unternehmen erhalten:
- Debeka
- Generali
- Helvetia
- AXA
- ERGO
- R+V
- ARAG
- HUK-Coburg
- SIGNAL IDUNA
- HanseMerkur
Weitere acht Unternehmen erhalten ebenfalls eine überdurchschnittliche Bewertung und damit die Auszeichnung „Sieger“.
Die vertrauenswürdigsten Spezialversicherer
Im Bereich der Spezialversicherer kann sich die Uelzener mit der Auszeichnung „Branchensieger“ schmücken. Weitere mit dem Titel „Sieger“ ausgezeichnete Unternehmen sind:
- Allianz Trade
- ROLAND Rechtsschutz
- BDAE
- DEURAG
- Coface
- Hannover Rück (Hannover Re)
Welche Versicherungsmakler halten Kunden für am vertrauenswürdigsten?
Auch Versicherungsmakler sind in der Studie inkludiert. Als am vertrauenswürdigsten wurde Dittmeier Versicherungsmakler bewertet. Damit kann sich das Unternehmen den Titel „Branchensieger“ sichern. Die Auszeichnung „Sieger“ erhalten die folgenden:
- Helmsauer Gruppe
- MRH Trowe
- SÜDVERS
- Funk Gruppe
- Ecclesia Versicherungsdienst
- Aon
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