Influencer und Content Creator sind längst nicht mehr nur auf Bereiche wie Mode, Kosmetik oder Reisen konzentriert. Auch in der Finanzdienstleistungsbranche sind sie aktiv und gewinnen beim Thema Versicherungen an Einfluss. Dies zeigt die aktuelle KUBUS Privatkundenstudie 2026 der MSR Consulting Group, die jährlich das Kundenerleben und die Kundenorientierung im deutschen Versicherungsmarkt untersucht.
Demnach setzten 7% der Kunden, die eine Versicherung neu abgeschlossen haben, auf Influencer als Informationsquelle im Vorfeld ihrer Entscheidung. Der Stellenwert von Influencern im Abschlussprozess liegt somit gleichauf mit dem von klassischen Medien: Fernsehen und Print als Informationsquellen nutzten ebenfalls 7% der Befragten, die eine Versicherung abgeschlossen haben.
Bemerkenswert sei laut den Experten von MSR nicht nur die Reichweite, sondern auch die Wirkung der Influencer. So beurteilt rund ein Drittel der Befragten (32%), die vor dem Abschluss auf entsprechende Inhalte von Influencern gestoßen sind, diese als äußerst glaubwürdig. Zwei von drei Kunden (67%) sagen, dass die Beiträge ihre Abschlussentscheidung stark beeinflusst hätten.
Einfluss vor allem bei jüngeren Kunden
Groß scheint der Einfluss von Influencern besonders auf jüngere Zielgruppen zu sein. Laut Studie sind 73% der Kunden, die Influencer als Informationsquelle nutzen, jünger als 40 Jahre. Gerade dieser Altersgruppe kommt bei Neuabschlüssen und künftigem Wachstum eine besondere Rolle zu. Für Versicherer werde dieser Kanal damit vor allem in der Ansprache junger, digitalaffiner Kunden zunehmend von Bedeutung, heißt es von MSR.
„Influencer sind für Versicherer kein Nischenthema mehr. Wer junge Kunden erreichen will, sollte diesen Kanal ernst nehmen und die Glaubwürdigkeit der Inhalte aktiv mitgestalten“, erklärt Michael Schulte, Projektleiter bei der MSR Consulting Group. (tik)
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