Warum die Zukunft den Spezialisten gehört

Ein Artikel von Andreas Wollermann, Berater und Trainer für Versicherer und Finanzdienstleister unter der Wortmarke GENsurance®

In der Versicherungswelt der Vergangenheit zählte vor allem eines: Präsenz. Der Makler war in seiner Region bekannt wie ein bunter Hund. Man sah sich beim Bäcker, beim Fußballverein oder bei der Karnevalssitzung. Die Visitenkarte lag bei der Sparkasse aus, die Werbeanzeige war im örtlichen Amtsblatt, und wenn jemand eine Police brauchte, egal ob Haftpflicht, BU oder Firmenversicherung, rief man einfach „seinen Makler“ an. Denn der konnte alles. Musste er aber auch.

Generalistentum war das Geschäftsmodell. Breites Wissen, breite Angebote, breite Schultern, um alle Fragen zu tragen. Der Makler war Ansprechpartner, Erklärer, Problemlöser und im besten Fall sogar Freund der Familie. Doch was damals Stärke war, kann heute zur Schwäche werden. Denn die Welt hat sich verändert. Und mit ihr die Erwartungen, vor allem bei jungen Menschen.

Vom Vertrauen zur Kompetenz

Der Wandel im Versicherungsvertrieb hat nicht mit Social Media begonnen, aber er wurde durch Digitalisierung und Plattformlogik radikal beschleunigt. Junge Makler betreten heute den Markt mit einem völlig anderen Selbstverständnis. Sie fragen sich nicht: „Wie viele Policen kann ich verkaufen?“, sondern: „Worin will ich richtig gut werden?“

Und genau da liegt der Unterschied. Die neue Maklergeneration tickt anders. Sie baut Reichweite über TikTok, YouTube oder Podcasts auf. Sie berät nicht mehr nur Menschen aus ihrer Stadt, sondern deutschlandweit, oft sogar aus dem Ausland heraus. Sie braucht kein Schaufenster und kein Backsteinbüro mehr. Sondern eine klare Positionierung. Eine Expertise, die sichtbar ist. Eine Nische, in der sie zur ersten Adresse werden.

Spezialisten statt Bauchladen

Warum? Weil wir in einer Zeit leben, in der Kunden mit einem Klick alle Optionen der Welt vor sich haben. Wer heute eine Krankenversicherung für Expats sucht, eine spezifische Gewerbeversicherung für Start-ups oder Absicherung für digitale Nomaden, der will keine Standardantworten. Der Kunde der Zukunft will jemanden, der genau diese Themen lebt. Der die Zielgruppe kennt. Der die Sprache spricht.

Tiefes Wissen schlägt breites Wissen! Vor allem, wenn es um Vertrauen und Geschwindigkeit geht. Und: Spezialisierte Makler können sich heute besser vernetzen als je zuvor. Es braucht nicht mehr den einen, der alles kann. Es braucht viele, die in ihren Bereichen exzellent sind und sich gegenseitig Kunden zuspielen.

Kompetenznetzwerk Maklerbüro

Was heißt das jetzt für Versicherer? Auch hier ist ein Umdenken nötig. Wer in der Vergangenheit mit Produktwissen punktete, wird in Zukunft mit Prozessorientierung und echtem Partnerverständnis überzeugen müssen. Maklerbetreuer müssen nicht mehr der verlängerte Arm der Fachabteilung sein, sondern Sparringspartner auf Augenhöhe. Wegbegleiter in einer komplexer werdenden Welt. Möglichmacher für Spezialisierung, für Sichtbarkeit, für neue Vertriebswege. Denn eines ist klar: Wer heute noch denkt, er könne mit einem Standardangebot alle Makler glücklich machen, wird morgen keinen von ihnen mehr erreichen.

Versicherungsvertrieb im Wandel

Und was bedeutet das für die Branche als Ganzes? Wir brauchen ein Umdenken in der DNA des Versicherungsvertriebs: weg vom Generalisten, hin zum Möglichmacher, zum Community-Builder, zum Netzwerkpartner. Versicherer, Pools und Dienstleister, die das verstehen, werden die Zukunft mitgestalten. Die anderen werden nostalgisch über die gute alte Zeit reden, während um sie herum längst neue Modelle wachsen.

Vom Generalisten zum Spezialisten, das ist kein Trend. Das ist eine Revolution. Wer heute jung in die Branche einsteigt, will nicht alles machen, sondern etwas verändern. Er oder sie sucht Sinn, Fokus, Wirkung. Und das geht nicht mit dem Bauchladen der Vergangenheit, sondern mit einer klaren Spezialisierung, digitalen Prozessen und einem mutigen Blick nach vorn.

Vernetzt statt vereinzelt

Die Zukunft der Branche ist kein Schaufenster mehr, sie ist ein Netzwerk. Und wer heute beginnt, sich zu vernetzen, zu fokussieren, seine Zielgruppe zu verstehen und tiefes Wissen aufzubauen, wird nicht nur sichtbar, sondern unersetzlich. Diese Veränderung spüren wir in der Jungmakler Community des Jungmakler Awards. Hier sind junge Unternehmer, die den Mehrwert und das Netzwerk in den Vordergrund stellen. Menschen, die miteinander arbeiten, nicht gegeneinander.

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