Wie ein Maklerhaus seine nächste Generation aufbaut

Interview mit Bernd Hammersen, Geschäftsführer, und Annelie Heede, duale Studentin bei FINAS Versicherungsmakler GmbH

Hi, Bernd, du nimmst die Nachwuchsförderung selbst in die Hand, indem du einfach selbst ausbildest. Was hat dich dazu getrieben?

BH Das hatte mehrere Gründe. Zum einen wächst unser Unternehmen aktuell recht stark, und gute Leute zu finden, ist nicht so einfach. Wenn wir selbst ausbilden, haben wir viel mehr Einfluss darauf, dass die Kolleginnen und Kollegen das nötige Wissen und die richtige Mentalität mitbringen. Punkt Nummer zwei war der Wunsch, die erfahrenen Kolleginnen und Kollegen planbar zu unterstützen. Meine Eltern haben das Unternehmen vor 34 Jahren gegründet und seitdem fast keine Mitarbeitenden unfreiwillig verloren. Ein toller Erfolg, der uns vor allem beim Know-how extrem hilft – allerdings war auch klar, dass irgendwann auch die langjährigen Kolleginnen und Kollegen in den wohlverdienten Ruhestand gehen möchten. Die Rechnung war einfach: In den nächsten zehn Jahren „verlieren“ wir die Hälfte unserer Mitarbeitenden an die Rente. Wir mussten also handeln. Heute haben wir einen guten Mix aus vielen Generationen, die sich super untereinander ergänzen.

Wie viele Auszubildende habt ihr und wie sieht eine Ausbildung grob bei euch aus?

BH Wir setzen auf das duale Studium. Dort bekommen wir deutlich qualifiziertere Bewerbungen. Wer sich dafür entscheidet, ist unserer Erfahrung nach motivierter, zeigt Eigeninitiative und kann auch komplexere Themen übernehmen. Wir glauben, dass auch das höhere Einstiegsalter eine Rolle spielt. Unsere drei Studierenden sind drei Tage pro Woche im Büro und übernehmen unterschiedliche Aufgabengebiete, recht schnell auch eigenverantwortlich. An den anderen Tagen studieren sie in Leipzig, etwa eine Stunde von uns entfernt. Über die Semester wechseln die Tage, an denen sie im Büro sind. Da sie nicht alle im gleichen Semester sind, ist eigentlich immer jemand da.

Annelie, was hat dich dazu bewogen, ein duales Studium in einem Maklerhaus zu beginnen – und was hat dich an diesem Modell besonders angesprochen?

AH Mir war von Anfang an wichtig, dass ich nicht nur reine Theorie studiere, sondern parallel auch praktisch arbeite, deswegen war für mich klar, dass es ein duales Modell sein muss. Bei FINAS hat mich gereizt, dass man im Maklerhaus wirklich nah an den Kunden dran ist und nicht für irgendeinen anonymen Konzern agiert. Und das Duale passt für mich einfach perfekt, weil mein BWL-Studium mit Schwerpunkt Accounting & Controlling nicht neben meinem Job steht, sondern beide ineinandergreifen. Was ich im Betrieb erlebe, hilft mir, die Theorie im Studium besser zu verstehen, und umgekehrt kann ich das, was ich an der IU lerne, direkt im Alltag bei FINAS anwenden. Genau diese Verzahnung war für mich der Hauptgrund, mich für diesen Weg zu entscheiden.

Welche Aufgaben oder Themen machen dir in deiner Ausbildung besonders viel Spaß?

AH Ganz klar Kfz. Da habe ich am meisten mit zu tun und es macht mir einfach Spaß, weil’s jeden irgendwann betrifft. Jeder hat ein Auto oder kennt jemanden, der eins hat. Ob’s um einen neuen Vertrag geht oder einfach die Frage, welcher Schutz überhaupt Sinn macht. Das sind Sachen, bei denen ich merke, dass ich wirklich weiterhelfen kann.

Bernd, wie kommt ihr an eure Studierenden? Welche Kanäle sind besonders wichtig?

BH Wer hier erfolgreich sein will, muss alle Kanäle bespielen. Über unseren eigenen Vertrieb und die Unterstützung mehrerer Vereine haben viele Wittenberger die Marke FINAS „schon mal gehört“. Dazu fahren wir auf lokale Ausbildungsmessen. Unsere Erfahrung: Messen am Samstag lohnen sich viel mehr als die Wochenmessen, zu denen Schüler in großen Mengen von ihren Schulen geschickt werden. Wer dann Interesse entwickelt, schaut bei Social Media – gerade auf Instagram haben wir also den ein oder anderen Post gezielt für diese Zielgruppe gepostet.

Alles in allem schreiben wir es aber überallhin, wo jemand drüber stolpern könnte. Im Wartebereich für unsere Kunden liegen Flyer, im Eingang ist ein großes Roll-up und aktuell planen wir ein bedrucktes Bauzaunbanner für Konzerte in der Stadt.

Was ist für euch das wichtigste Kriterium bei der Wahl des richtigen Kandidaten?

BH Definitiv nicht der Notendurchschnitt. Am wichtigsten ist, dass es zwischenmenschlich passt. Kann mir die Person in die Augen schauen? Stellt sie offen Fragen? Wirkt sie, als könne sie eigenverantwortlich arbeiten? Unsere Studierenden sind schnell in vergleichsweise wichtigen Rollen. Wir finanzieren ihnen das Studium und zahlen ein kleines Ausbildungsgehalt. Entsprechend entscheiden wir uns nur für diejenigen, die wirklich überzeugen.

Der letzte Blick geht dann doch noch auf die Mathenote. Nicht, weil es für unsere Arbeit entscheidend wäre, ob jemand die zweite Ableitung von x² bestimmen kann, sondern weil es im Studium wichtig ist.

Annelie, was würdest du anderen jungen Menschen sagen, die überlegen, ob eine Ausbildung im Maklerbüro der richtige Weg für sie sein könnte?

AH Wenn ihr sowieso studieren wollt, würde ich sagen: „Schaut euch unbedingt an, ob’s nicht dual geht, gerade in einem Maklerhaus.“ Der große Unterschied zu einem reinen Vollzeitstudium ist, dass ihr nicht erst nach dem Abschluss rausfindet, ob euch der Job überhaupt liegt – ihr wisst das schon während des Studiums, weil ihr mittendrin steckt.

Was mich außerdem überzeugt hat: Man sitzt im BWL-Studium nicht nur über Fallbeispielen aus dem Lehrbuch, sondern kann vieles direkt auf den eigenen Betrieb übertragen. Wenn’s um Prozesse oder Zahlen geht, habe ich immer echte Beispiele aus meinem Alltag bei FINAS vor Augen, das macht vieles greifbarer, als wenn man’s nur abstrakt lernt.

Und was ich auch ehrlich sagen muss: Ein Maklerhaus, gerade ein kleineres wie unseres, gibt einem viel früher echte Verantwortung, als man das in einem großen Konzern erwarten würde. Man ist nicht nur Praktikant, der Kaffee kocht, sondern wird wirklich gebraucht. Das ist anstrengend, keine Frage, aber genau das ist für mich der Grund, warum ich sage: Probiert’s aus, wenn ihr die Kombination aus Theorie und echter Verantwortung sucht.

Bernd, ausbilden ist eine Sache – binden die andere. Was macht ihr, damit die Auszubildenden euch auch erhalten bleiben?

BH Ein superwichtiger Punkt. Tipp Nummer eins: Diese Frage sollte man sich nicht zwei Monate vor der Angst stellen. Wir bringen von Anfang an in die Gespräche rein, dass wir ausbilden, um zu halten. Das ist überraschend vielen Bewerbern gar nicht bewusst.

Dazu müssen wir den Studierenden eine echte Perspektive geben. Die Frage „Will ich hier in 20 Jahren noch arbeiten?“ darf der junge Mensch zumindest nicht mit einem entschiedenen Nein beantworten. Das heißt: nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern Selbstverwirklichung, eine echte, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe. Der fast fertige Studierende muss den Eindruck haben, dass die Übernahme der logische Schritt ist – dass weder er oder sie noch das Unternehmen einfach austauschbar ist. Dazu sind echter Teamspirit, Kommunikation auf Augenhöhe und ein modernes Büro wichtig.

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