Wie und wo Versicherer künstliche Intelligenz einsetzen

Künstliche Intelligenz wie ChatGPT ist derzeit in aller Munde. Wie genau sie sich in Zukunft entwickeln wird, ist noch unklar. Was bereits sicher ist: Kein Bereich des Lebens wird davon unberührt bleiben. Das gilt auch für die Versicherungs- und Finanzbranche. AssCompact hat bei mehreren Versicherern nachgefragt, ob und wie sie künstliche Intelligenz einsetzen und was sie im Unternehmen bewirkt. Die Antworten gibt es in der Bildergalerie.

Mitarbeiter entlasten, Kundenservice verbessern

Alle Versicherungsunternehmen, bei denen AssCompact angefragt hat, nutzen künstliche Intelligenz – meistens bereits in mehreren Bereichen. Zusammenfassend lässt sich sagen: Es geht beim Einsatz der KI bei Versicherern derzeit vor allem darum, Prozesse zu vereinfachen, Mitarbeiter zu entlasten und Kundenservice zu verbessern. [Bild: © Prostock-studio– stock.adobe.com]

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