Für viele Menschen ist eine eigene Immobilie die größte Investition, die sie in ihrem Leben tätigen. Die will gut abgesichert sein. Doch eine Wohngebäudeversicherung ist ein komplexes Produkt mit vielen Absicherungsstufen, das einer umfassenden Beratung bedarf.
Makler und Mehrfachagenten können zwischen vielen Anbietern und Tarifkombinationen wählen, um das passende Produkt für ihre Kunden zu finden. Doch welche Anbieter würden sie aktuell auch weiterempfehlen?
Die Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2026“ analysiert neben den Maklerfavoriten gemessen am „share of wallet“ und den Qualitätsführern auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der Makler und Mehrfachagenten in Bezug auf einzelne Versicherer. Diese wird anhand des sogenannten Net-Promoter-Scores (NPS) ermittelt, der sich ergibt, indem die Anzahl der Kritiker mit der Anzahl der Promotoren ins Verhältnis gesetzt wird.
Diese Anbieter empfehlen Makler weiter
Laut den Studienergebnissen ist der Anbieter, den Makler und Mehrfachagenten am häufigsten weiterempfehlen würden, die Deutsche Versicherungsmakler Aktiengesellschaft (DEMA). Ganze 90,9% der befragten Makler würden den Anbieter mit Sitz im bayerischen Regensburg weiterempfehlen. Zudem hat der Spitzenreiter beim NPS keine kritischen Stimmen erhalten, sondern ausschließlich positive bzw. neutrale Stimmen.
Auch die zweit- und drittplatzierten Anbieter haben keine „Kritiker“, die ihren NPS nach unten ziehen – auch sie erhalten ausschließlich positive oder neutrale Einschätzungen. So bewerten fast drei Viertel der befragten Makler und Mehrfachagenten die Concordia positiv, die folglich mit einem NPS von 73,7 auf dem Silberrang landet. Bronze erringt mit einem NPS von 65,5 die Grundeigentümer-Versicherung (GEV).
Der Assekuradeur Konzept & Marketing liegt mit einem NPS von 61,1 auf Rang 4, während die VHV auf dem 5. Platz liegt. Ihr NPS beträgt 54,2.
Diese Anbieter empfehlen Makler nicht oft weiter
Am anderen Ende der Skala sind die Anbieter zu finden, die Makler und Mehrfachagenten aktuell seltener weiterempfehlen würden. Mit dem niedrigsten NPS unter den Wohngebäudeversicherern muss sich die R+V zufriedengeben. Der Versicherer aus Wiesbaden erhält aktuell nur einen NPS von 16,6 and landet somit auf dem letzten Platz.
Ein weiterer großer Anbieter, die Allianz, landet auf dem vorletzten Rang. Mit einem NPS von 20,8 landet der Münchener Versicherer vor der DOMCURA, die – trotz der Spitzenposition nach den Geschäftsanteilen – beim NPS nur auf einen Wert von 30,8 kommt.
Die aktuelle Lage der Wohngebäudeversicherung
Die Wohngebäudeversicherung befindet sich immer noch in einer herausfordernden Lage. Zwar hat sich die Situation in den letzten 18 Monaten etwas entspannt – das liegt vor allem an den relativ niedrigen Ausgaben für Schäden verursacht durch Naturgefahren im vergangenen Jahr und im ersten Halbjahr des laufenden Jahres – doch Elementarschäden sind nur eine Seite der Wohngebäudeversicherung. Auf der anderen Seite wirken steigende Handwerkerkosten, hohe Baupreise und alternde Bestandsimmobilien belastend auf die Sparte. Auch Schäden durch Leitungswasser, Feuer und Sturm treffen heute auf ein höheres Kostenniveau als noch vor einigen Jahren, wie die Ratingagentur Assekurata Assekuranz Rating-Agentur in ihrem Marktausblick zur Schaden- und Unfallversicherung 2026 detailliert beschreibt. Das bedeutet, die Prämien werden vermutlich auch in Zukunft weiter ansteigen.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2026“ wurde vom 09.06.2026 bis 21.06.2026 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 254 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann hier erworben werden.
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