Die Bavaria Direkt, ein vergleichsweise junges Unternehmen in der deutschen Versicherungslandschaft, hat seit ihrer Gründung im Jahr 2008 eine bemerkenswerte Entwicklung vollzogen. Dr. Christian Krams, der seit Anfang 2025 als offizieller Vorstandsvorsitzender fungiert, erläutert im Gespräch mit Moderator Jonas Piela, wie das Unternehmen seine Präsenz auf dem Markt für digital affine Kunden konsequent ausbaut. In enger Zusammenarbeit mit den Regionalversicherern der Versicherungskammer Bayern positioniert sich die Bavaria Direkt erfolgreich als digitaler Vorreiter. Das erklärte Ziel ist es, in den nächsten drei bis vier Jahren ein Beitragsvolumen von 500 Mio. Euro zu erreichen. Angesichts eines Anstiegs der Beiträge von 240 Mio. Euro Ende 2024 auf rund 380 Mio. Euro im Jahr 2025 scheint dieses Ziel in greifbare Nähe gerückt zu sein.
Technologische Exzellenz als Wachstumsmotor
Ein zentraler Pfeiler dieser Wachstumsstrategie ist der konsequente Einsatz moderner Technologien über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg. Dr. Krams betont, dass Technologie und Künstliche Intelligenz (KI) nicht nur punktuell, sondern als fundamentale Basis der Unternehmensstrategie dienen. Durch ein hoch entwickeltes und präzises Pricing ist es der Bavaria Direkt möglich, Risiken – insbesondere im KFZ-Bereich – individuell zu kalkulieren und den Kunden attraktive Preise anzubieten. Dabei profitiert das Unternehmen von seiner schlanken Struktur ohne komplexe IT-Altlasten, was eine schnelle Implementierung innovativer Lösungen wie Machine Learning zur Mustererkennung in der Schadenbearbeitung ermöglicht.
Effizienzsteigerung durch Automatisierung
Neben dem Pricing steht die Automatisierung von Service- und Schadenprozessen im Fokus. Während im Servicebereich bereits eine Automatisierungsquote von etwa 80% erreicht wurde, arbeitet das Unternehmen intensiv daran, auch komplexere Schadenfälle mithilfe von KI-Agenten effizienter zu gestalten. Das Ziel ist es, trotz des enormen Wachstums die Kostenstrukturen stabil zu halten und die Kundenzufriedenheit durch schnelle und transparente Prozesse zu erhöhen. Dr. Krams sieht im deutschen Markt, trotz der Konkurrenz durch etablierte Direktversicherer, weiterhin großes Potenzial für digitale Angebote, da die Kunden zunehmend preissensibel agieren und digitale Abschlusswege bevorzugen.
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Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Piela & Co. Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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