Einen Versicherungsvertrag online abzuschließen, ist mittlerweile in der breiten Bevölkerung angekommen. Denn einer aktuellen Umfrage des Branchenverbands der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche, Bitkom, zufolge haben dies 89% der Deutschen schon einmal gemacht. Die Umfrage ist repräsentativ und wurde unter 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren durchgeführt.
Unter 65 Jahren haben sogar fast alle schon Erfahrungen mit dem Online-Abschluss einer Versicherung gemacht. Von den 16- bis 29-Jährigen haben bereits 96% eine Police im Internet abgeschlossen, von den 30- bis 49-Jährigen sind es 98%, bei den 50- bis 64-Jährigen sogar 99%. Bei den Seniorinnen und Senioren sind es im Vergleich zwar deutlich weniger, aber noch immer die deutliche Mehrheit: In der Altersklasse ab 65 Jahren haben sich 64% schon einmal online versichert.
Vergleichsportale beliebt
Ganz vorne liegen dabei Vergleichsportale wie Check24 oder Verivox, die über die Hälfte (57%) derjenigen mit Online-Versicherung für den Abschluss genutzt hat. Es folgen mit 49% die Online-Abschlüsse direkt beim Versicherer. Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder erläutert, dass digitale Vergleiche den Markt transparenter und den Wechsel erleichtern würden.
43% haben eine passende Versicherung bei einem Online-Händler abgeschlossen, z. B. beim Kauf einer Reise oder eines Geräts. Rund ein Drittel (35%) war online bei einem Versicherungsvertreter oder Makler und 27% online bei einer Bank.
In diesen Sparten werden online Versicherungen abgeschlossen
Ob zuletzt der Online- oder Offline-Abschluss gewählt wurde, kommt dabei auch auf die Art der Versicherung an, so Bitkom. Ihre Tierversicherung haben 61% zuletzt online abgeschlossen. Bei der Reiserücktrittsversicherung sind es mit 58% ähnlich viele. Es folgt die Kfz-Versicherung, für genau die Hälfte (50%) zuletzt den Online-Abschluss gewählt hat. Bei der Auslandsreisekrankenversicherung sind es 45%, bei Geräteversicherungen 43% Online-Abschlüsse.
38% haben eine Rechtsschutzversicherung im Internet abgeschlossen, 35% eine Berufsunfähigkeitsversicherung und 34% eine private Altersvorsorge. 32% sind es bei Krankenzusatzversicherungen, 30% bei regulären Krankenversicherungen. Es folgen mit ebenfalls eher geringem Online-Anteil Unfallversicherungen (28%) sowie die Privathaftpflichtversicherung und Hausratversicherung mit jeweils 23%. (mki)
Über die Studie
Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt. Die Befragung fand im Zeitraum von KW 11 bis KW 14 2026 statt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellungen lauteten: „Bitte geben Sie uns zu jeder Versicherung an, ob Sie diese zuletzt online oder offline abgeschlossen haben, oder diese nicht besitzen.“ und „Haben Sie selbst, unabhängig von Ihrem letzten Abschluss bzw. den genannten Produkten, generell schon einmal eine Versicherung online abgeschlossen?“ sowie „Wo haben Sie schon einmal selbst eine Versicherung im Internet abgeschlossen?“.
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