Die betriebliche Krankenversicherung (bKV) entwickelt sich zunehmend vom klassischen Versicherungsprodukt zu einem ganzheitlichen Gesundheitssystem für Beschäftigte und ihre Angehörigen. Welche Rolle Gesundheitsservices dabei inzwischen spielen, zeigt der „Funk bKV-Gesundheitsservices-Monitor 2026/2027“.
Gesundheitsservices gehören demnach bereits zum Standard, während Pflege- und Mental-Gesundheitsangebote deutlich an Bedeutung gewinnen. Gleichzeitig wächst das Angebot digitaler Gesundheitsservices. Bei Kommunikation und Wirkungsmessung besteht jedoch noch Entwicklungspotenzial.
Gesundheitsservices und Info-Angebote für die Pflege
Gesundheitstelefon, Facharzt- und Terminservice gehören laut Analyse inzwischen zu den Mindeststandards moderner bKV-Konzepte: 16 von 17 untersuchten Versicherern bieten diese Services an, 14 zusätzlich telemedizinische Sprechstunden. Viele Angebote sind rund um die Uhr, mehrsprachig und auch für Angehörige nutzbar.
Besonders dynamisch entwickeln sich zudem die Bereiche Pflege und psychische Gesundheit. „Mittlerweile bieten 11 der 17 Versicherer einen Pflege-Gesundheitsservice an“, sagt Christian Till, Bereichsleiter Markets, Products & Investments bei Funk Vorsorge. Die Angebote reichen von Informationen zu Pflegeleistungen bis zur Unterstützung bei der Organisation ambulanter Pflege, Pflegehilfsmitteln und haushaltsnahen Diensten. Ebenfalls 11 Anbieter haben eine Mentalberatung integriert, häufig mit 24/7-Erreichbarkeit und mehrsprachigen Angeboten.
Immer häufiger digitale Lösungen
Viele Versicherer verknüpfen ihre Gesundheitsservices zunehmend mit digitalen Lösungen. So integrieren zahlreiche Anbieter die Angebote in Gesundheits- oder Rechnungs-Apps, 12 von 17 der befragten Versicherer stellen zudem Gesundheitsportale mit Informationen, Videos und Übungen bereit. Neun Anbieter nutzen außerdem kundenspezifische Microsites oder Landingpages.
Nachholbedarf besteht hingegen bei Kommunikation und Reporting: In den klassischen Informationsmaterialien stehen weiterhin die Versicherungsleistungen im Vordergrund, während Gesundheitsservices oft nur am Rande auftauchen. Auch standardisierte Auswertungen zur Nutzung der Services auf Ebene einzelner Firmenkunden fehlen bislang.
Ganzheitliche Gesundheitskonzepte statt Flickenteppich
Im Ergebnis zeigt der Funk Monitor, dass Gesundheitsservices die bKV zunehmend zu einem ganzheitlichen Gesundheitskonzept machen. „In einigen Unternehmen sehen wir heute einen unübersichtlichen und kostenintensiven Flickenteppich an Gesundheitsangeboten“, erklärt Christian Till. Mit bKV-Gesundheitsservices ließen sich solche Einzellösungen zu einem transparenten Gesamtkonzept zusammenführen, Doppelstrukturen abbauen und Kosten senken. Damit würde sich die Zukunft der bKV nicht allein über Versicherungsleistungen, sondern zunehmend über den konkreten Nutzen im Gesundheitsalltag der Mitarbeitenden entscheiden. (bh)
Über die Studie:
Funk Vorsorge hat mit dem „Funk bKV-Gesundheitsservices-Monitor 2026/2027“ 17 ausgewählte bKV-Versicherer befragt hat. Die Analyse wurde in der ersten Jahreshälfte 2026 durchgeführt. Diese basiert auf einem Fragenkatalog mit mehr als 250 Einzelfragen als auch weiteren Marktdaten und Berufserfahrungen der Funk Vorsorge.
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