Wird sich die Zahl rein digitaler Makler bis 2030 verdoppeln?
Aus vielerlei Gründen wird die Branche immer digitaler. In der Studie glauben knapp 80% der Befragten, dass sich die Zahl rein digitaler Makler, die vollkommen ohne stationären Vertrieb auskommen, zu heute noch einmal verdoppeln wird. Nicht der letzte Grund dafür ist, dass auch Kundinnen und Kunden diese Bequemlichkeit und Einfachheit wertschätzen. Und auch die künstliche Intelligenz wird nach Meinung von Gerhardus ihre Rolle spielen: „Künstliche Intelligenz, Chatbots und der Einsatz von Avataren wird weltweit die Maklerbranche aufmischen. Auch wenn natürlich der direkte, persönliche Kundenkontakt weiterhin wichtig bleiben wird, eröffnen sich mit KI-Anwendungen wie ChatGPT ganz neue Möglichkeiten, vor allem beim Vertrieb. Doch noch scheint diese Entwicklung bei vielen Marktteilnehmern so nicht angekommen zu sein. Die Branche unterliegt hier vielleicht einer Komplexitätsillusion. Wie heißt es doch so schön? Alle sagten: Das geht nicht. Dann kam einer, der wusste das nicht und hat‘s gemacht.“
Rolle internationaler Private-Equity-Investoren umstritten
Was laut Studie noch nicht ganz klar ist: wie stark internationale Private-Equity-Investoren in den deutschen Maklermarkt drängen. Dies sei unter den befragten Branchen-Expertinnen und -Experten umstritten. „Der Markt ist aktuell immer noch stark fragmentiert. Bei rund 46.000 registrierten Versicherungsmaklern gibt es rund 500 mittlere und große Maklerunternehmen mit mehr als fünf Mitarbeitern“, so Gerhardus. „Die Anzahl der Transaktionen auf dem Maklermarkt hat in den vergangenen Jahren immer weiter zugenommen. Hatten wir 2018 noch weniger als zehn Transaktionen im Jahr und 2020 immerhin noch weniger als 20 Transaktionen, so waren es im Jahr 2021 rund 40 und 2022 schon mehr als 50 Transaktionen im Markt pro Jahr. Die Marktmacht der Konsolidierer nimmt immer schneller und immer stärker zu und damit auch der Druck auf die Versicherer, die jetzt schon unter höheren Schadenquoten aufgrund von Inflation (Krieg in der Ukraine) und Großschadenereignissen (Klimawandel) leiden. Doch wer zahlt am Ende die Zeche? Viele Expertinnen und Experten schauen hier in Richtung der Versicherer statt der Kunden.“
Über die Studie
Im Rahmen der Studie hat BearingPoint Interviews mit Versicherungen, die aktiv im Maklermarkt sind, mit Maklern selbst und mit Private-Equity-Unternehmen geführt. Ziel der Interviews war, einen Blick auf den Maklermarkt im Jahr 2030 zu werfen. Insgesamt wurden 40 Interviews mit Vertriebsvorständen und Leitern des Maklervertriebs von Versicherungen, Geschäftsführern von Maklerhäusern und großen Maklerpools sowie anderen Entscheidungsträgern durchgeführt. Die Studie startete im April 2023, die Interviews wurden im August abgeschlossen. Die vollständige Studie steht hier zum Download zur Verfügung. (lg)
Bild: © Designpics – stock.adobe.com; Grafik: © BearingPoint
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