Webinare, Home-Office, On-Demand-Weiterbildung
Nach Wochen wirtschaftlicher und privater Einschränkungen geht es nun schrittweise zurück in Richtung „neue“ Normalität. Keine große Herausforderung mehr für die Versicherungskammer. „Der Übergang ins Home-Office ist geglückt, die Kommunikation und Service-Levels für Kunden und Vertriebspartner sind gesichert“, so Johann Forster zu Beginn der Krise. Wie es möglich war, diese Abläufe schnell und effizient umzusetzen, führt Johann Forster, Leiter Maklervertrieb Süddeutschland und Zentrale Maklerbetreuung, im Video-Interview aus.
Vermittler haben unter anderem neben den bekannten Webinaren Zugriff auf die exklusive Maklerwerkstatt. Hier erfahren sie On-Demand-Weiterbildung über Videocontent mit interessanten Speakern der Branche.
Neben digitalen Prozessen spricht Forster gerade zu Zeiten der Coronavirus-Pandemie dem persönlichen Kundenkontakt eine besondere Rolle zu: „Wenn Sie nun aktiv auf Kunden zugehen, spüren diese, dass Sie an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert sind. Der Kunde wird es Ihnen danken“, rät Forster.
Mitarbeitergesundheit bekommt ganz besondere Bedeutung
Aufgrund der wirtschaftlichen Unsicherheiten, die die Corona-Pandemie mit sich gebracht hat, zögern Unternehmen bei neuen Investitionen. Allerdings gibt es neben Unternehmen, die von der Krise kaum betroffen seien auch solche, die sogar profitieren. Warum gerade diese ein attraktives Ziel für die bKV-Beratung sind, erklärt Roland Aschenberger, Regionalleiter bKV Süddeutschland, im Video-Interview. Außerdem richtet er ein besonderes Augenmerk auf das Thema „Mitarbeitergesundheit“. Seine Prognose für die Zukunft: „Das Thema Mitarbeitergesundheit wird nach der Krise eine ganz besondere Bedeutung bekommen.“
Mit den Maklernews stellt die Versicherungskammer Maklermanagement Kranken Vertriebspartnern einen Blog mit weiteren nützliche Informationen rund um Covid-19 sowie übergreifenden Service- und Supportthemen zur Verfügung.
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