ACE Auto Club Europa als starker Partner der Versicherungsvermittler

Der ACE arbeitet bereits seit einigen Jahren mit Finanz- und Versicherungsvermittlern zusammen. Wie darf man sich das in etwa vorstellen?

Die Zusammenarbeit mit Finanz- und Versicherungsvermittlern ist historisch gewachsen und eine der tragenden Säulen unseres Vertriebsmodells. Wir haben einen sehr gut aufgestellten Außendienst mit Maklerbetreuern, die sich bundesweit direkt und persönlich um die Bedürfnisse der Partner kümmern. Uns ist es zudem wichtig, die Vermittler aktiv in Entscheidungsprozesse mit einzubeziehen.

Versicherungsmakler können also mit der Vermittlung von ACE-Mitgliedschaften ihr Portfolio breiter aufstellen. Wie kann man das denn in ein Kundengespräch einbauen? Immer dann, wenn es um die Kfz-Versicherung geht?

Die Kfz-Versicherung ist sicherlich für viele Makler immer noch der klassische Aufhänger für die Vermittlung einer ACE Auto Club Mitgliedschaft. Darüber hinaus sehen wir uns als Mobilitätsbegleiter, wo das Auto einen großen Stellenwert einnimmt, aber nicht das Alleinstellungsmerkmal ist. Wir helfen dem Kunden mobil zu bleiben, egal ob mit dem Auto, dem Fahrrad oder per Bahn. Das erfolgt in Form von passenden Informationen bis zur Hilfe im Notfall. Dies stellen wir immer wieder bei unseren Partnern in den Mittelpunkt.

Die Abwicklung eines solchen Geschäfts muss für die Vermittler schnell gehen. Dazu haben Sie in diesem Jahr Ihr Online-Vertriebspartnerportal neu aufgesetzt. Was dürfen sich Versicherungsmakler hier erhoffen?

Von Anfang an war es unser Ziel, die Anforderungen unserer Vermittler in den Mittelpunkt zu stellen. Deshalb ist unser „ACE Partnerportal“ in enger Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern entwickelt worden. Herausgekommen ist eine umfassende State-of-the-Art-Lösung, die rund um die Bedürfnisse der Vertriebspartner konzipiert ist. Das ACE-Partnerportal bietet beispielsweise die schnelle Mitglieder-Soforterfassung per Dunkelverarbeitung, die Möglichkeit einer rechtsverbindlichen digitalen Unterschrift, sowie eine netzunabhängige Offline-Funktionalität. An dieser Stelle müssen wir allerdings auch erwähnen, dass wir noch am Anfang der Entwicklung stehen und unsere Partner noch einige neue Features erwarten dürfen.

Wie unterstützen Sie Ihre angebundenen Vermittler darüber hinaus?

Wir haben neben unseren bundesweiten Maklerbetreuern einen top ausgebildeten Innendienst, der sich um die alltäglichen Belange der Vermittler zeitnah, persönlich oder digital über Videocalls kümmert. Wir beschäftigen keine externen Call-Center sondern bieten kompetente Inhouse-Lösungen für unsere Vermittler. Langjährig aufgebaute Kooperationen führen bei uns nicht selten zu freundschaftlichen Beziehungen zu unseren Vertriebspartnern. Zudem haben unsere Vermittler die Möglichkeit uns über unseren Infoservice 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zu erreichen.

Wie profitiert der Vermittler finanziell?

Alle Vertriebspartner profitieren von unserer direkten Abrechnung in monatlichen Zyklen. Die Prämie richtet sich nach der jeweils vermittelten Tarifart. Unsere Vermittler können so über 60% Abschlussprovision verdienen.

Wie sieht denn die ACE-Mitgliedschaft aus?

Die Basis unserer ACE-Mitgliedschaft bildet der Euro-Mobilschutz mit Schwerpunkt Unfall- und Pannenhilfe. Dieser Schutzbrief ist das Fundament für die Tarife ACE CLASSIC und ACE COMFORT. Mit der ACE-Mitgliedschaft ist immer die ganze Familie mit allen ihren Fahrzeugen geschützt. Das gilt auch als Fahrer fremder Fahrzeuge. Im Ernstfall reicht ein Anruf beim ACE-Euro-Notruf oder ein Knopfdruck in der ACE-App. Dann wird Ihnen rasch und verlässlich vor Ort geholfen. Ein Netz qualitätsgeprüfter Vertragspartner macht dies möglich. Wir organisieren im In- und Ausland alles für Sie: von der Pannen- und Unfallhilfe über den Rücktransport Ihres beschädigten Autos und den aufwendigen Transport im Krankheitsfall bis hin zum Versand von Medikamenten oder zum Ersatz von Reisedokumenten.

Über unseren Tarif ACE COMFORT bieten wir neben einem vollumfänglichen Fahrrad-Schutzbrief beispielsweise auch das Abschleppen in die Werkstatt einer Wahl an.

Ergänzt wird der Euro Mobilschutz für alle durch unsere attraktiven Clubleistungen wie die kostenlose Unfall Rechtshilfe, den umfangreichen Support bei technischen Fragestellungen rund ums Auto sowie unser Mitgliedermagazin ACE-Lenkrad, Print frei Haus oder digital über Anmeldung auf unserer Website. Darüber hinaus leisten wir im Schadenfall finanzielle Beihilfen bei Glasbruch, Marderbiss und Wildschäden.

Nun erleben wir alle, wie sich Mobilität verändert. Steht dabei das Auto weiter im Vordergrund?

Die jetzige Situation hat wieder einmal gezeigt, dass das Auto als individuales Verkehrsmittel eine wichtige Rolle für Viele einnimmt. Die Menschen schätzen die Möglichkeit spontan, nach ihrem Gusto, zu verreisen und/oder zur Arbeit zu fahren. Zudem ist nicht überall in Deutschland der öffentliche Nahverkehr so stark ausgebaut, dass die Menschen zuverlässig auf diese Angebote zugreifen können. Wir als ACE versuchen auf diese Umstände aufmerksam zu machen, bieten klare Orientierung und setzen uns dafür ein, dass alle mobil sein können. Wir vertreten somit die Interessen der modernen mobilen Menschen, denn wir sind der Überzeugung, dass die Verkehrswende nur mit einem intelligenten Mix aller Mobilitätsformen gelingen kann.

Vom Fahrrad-Schutzbrief haben Sie schon kurz gesprochen. Wie sieht es insgesamt mit Fahrrädern und E-Bikes bzw. Pedelecs aus?

Die Nachfrage nach einem individuellen Schutz für Fahrräder und Pedelecs ist bei unseren Vermittlern in gleichem Maße angestiegen wie der Absatz von Fahrrädern in Deutschland insgesamt. Die Menschen nutzen, insbesondere in der Stadt, vermehrt das Fahrrad als Alternative und benötigen dahingehend natürlich auch eine entsprechende Absicherung. Im Rahmen unserer COMFORT-Mitgliedschaft bieten wir unseren Mitgliedern mit dem Fahrradschutzbrief eine umfangreiche Absicherung bei einer Panne oder einem Unfall, unabhängig davon ob die Mitglieder mit dem Pedelec, E-Bike oder dem Fahrrad unterwegs sein sollten.

Wie würden Sie denn dann die Ziele des ACE im Allgemeinen beschreiben?

Wir wollen unser Alleinstellungsmerkmal als Mobilitätsbegleiter weiter ausbauen und auch als solcher in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden. Hierfür bündeln wir unsere Synergien und versuchen unsere Mitglieder in allen Lebenslagen in ihrer Mobilität zu unterstützen. In den vergangenen zehn Jahren konnten wir, entgegen der allgemeinen Marktlage, jedes Jahr einen Zuwachs an Neumitgliedern verzeichnen. Diesen Trend möchten wir natürlich fortsetzten. Hierbei setzten wir auf ein organisches Wachstum in allen Bereichen, sodass unsere Mitglieder sich auf ein weiterhin hohes Serviceniveau verlassen können.

Und bezogen auf die Zusammenarbeit mit Maklern und Finanzdienstleistern?

Die Zusammenarbeit mit unabhängigen Versicherungsmaklern und Finanzdienstleistern hat in den letzten Jahren für uns enorm an Bedeutung gewonnen. Momentan arbeiten wir mit mehr als 4.000 unabhängigen Vermittlern zusammen. Darüber hinaus haben wir erfolgreiche Anbindungen zu den Finanzberatern der Telis, dem Maklerpool Invers, sowie der Bonnfinanz, der Status GmbH und dem Phönix Maklerverbund. Seit Ende 2018 arbeiten wir ebenso erfolgreich mit der Zurich Versicherung zusammen und unterstützen die mehr als 1.000 Zurich-Exklusivpartner mit unseren Produkten.

Unser Ziel ist es, die bereits bestehenden Verbindungen zu intensivieren und auszubauen. Natürlich schauen wir darüber hinaus weiterhin nach Partnern, die mit uns gemeinsam Projekte proaktiv gestalten und umsetzen.