In der aktuellen Episode des „Digital Insurance Podcast“ begrüßt Moderator Jonas Piela einen Gast, der eine oft unterschätzte, aber entscheidende Rolle in der modernen Arbeitswelt beleuchtet: Jacqueline Baumer, Bereichsleiterin für Facility Management bei der SIGNAL IDUNA. Unter dem Titel „Kein New Work ohne funktionierende Infrastruktur“ diskutieren die beiden, warum das Management von Gebäuden und Ressourcen weit mehr ist als nur ein Hausmeisterservice und wie es maßgeblich zum Erfolg der digitalen Transformation beiträgt.
Facility Management: Mehr als nur Instandhaltung
Jacqueline Baumer, die ihre Karriere als Architektin begann, teilt im Gespräch ihre Leidenschaft für das Facility Management. Sie betrachtet Gebäude nicht als statische Objekte, sondern als lebendige Orte der Begegnung, die einen wesentlichen Einfluss auf die Unternehmenskultur und das Wohlbefinden der Mitarbeiter haben. Ein Gebäude ist aus ihrer Sicht nie wirklich fertig; es entwickelt sich kontinuierlich mit seinen Nutzern weiter. Baumer koordiniert bei der SIGNAL IDUNA rund 5.000 Pflanzen und 65 Handwerker, um eine Umgebung zu schaffen, die Kreativität und produktives Arbeiten fördert.
Die unsichtbare Basis von New Work
Ein zentraler Aspekt des Gesprächs ist die Bedeutung einer funktionierenden Infrastruktur für moderne Arbeitskonzepte wie New Work. Baumer betont, dass technische Störungen – sei es eine flackernde Lampe oder eine defekte Kaffeemaschine – den Fokus der Mitarbeiter massiv stören können. Diese scheinbaren Kleinigkeiten summieren sich und beeinflussen die Wahrnehmung des Arbeitgebers sowie die allgemeine Arbeitsatmosphäre. Das Facility Management agiert hierbei oft im Verborgenen: Wenn alles reibungslos läuft, wird es kaum wahrgenommen. Erst bei Problemen, wie einem nächtlichen Wasserrohrbruch in der Tiefgarage, wird die Relevanz dieser Arbeit deutlich.
Nachhaltigkeit und technologische Innovation
Auch das Thema Nachhaltigkeit spielt eine zentrale Rolle. Die SIGNAL IDUNA setzt verstärkt auf energieeffiziente Lösungen, wie die Umrüstung auf LED-Beleuchtung und die Prüfung von Photovoltaik-Anlagen. Baumer erklärt, dass moderne Gebäude über komplexe Lüftungs- und Wärmekonzepte verfügen, die einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen ermöglichen. Die Digitalisierung hilft dabei, diese Prozesse zu steuern und durch computergestützte Programme (CAFM) Wartungsintervalle und Reparaturen effizient zu planen.
Zukunftsvisionen für die Bürowelt
Mit Blick auf die Zukunft diskutieren Piela und Baumer über die veränderte Nutzung von Büroflächen durch den Trend zum Homeoffice. Baumer sieht hierin eine Chance, die Attraktivität der Standorte durch zusätzliche Serviceleistungen zu erhöhen, etwa durch Concierge-Services oder Sportangebote. Das Ziel ist es, einen Mehrwert zu schaffen, der die Mitarbeiter gerne ins Büro zurückkehren lässt.
Hier geht es zur aktuellen Folge:
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Piela & Co. Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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