In der neuesten Episode des „Digital Insurance Podcast“ spricht Moderator Jonas Piela mit zwei Hochkarätern der deutschen Innovationsszene über die größte Herausforderung der Digitalisierung: Wie überführt man innovative Ideen erfolgreich in die starren Strukturen eines Versicherungskonzerns? Zu Gast in Berlin sind Johannes Rath, Vorstand Transformation, Strategie & Operations der SIGNAL IDUNA Gruppe, und Jens Lapinski, Gründer von Angel Invest, einem Super Angel Fonds. Die Experten diskutieren, warum die bloße Beobachtung von Innovationen nicht mehr ausreicht und welche organisatorischen Maßnahmen notwendig sind, um künstliche Intelligenz und Start-up-Lösungen effektiv zu implementieren.
Die Hürde: Vom Proof of Concept zum Kerngeschäft
Das Gespräch beleuchtet die Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit in vielen Unternehmen. Johannes Rath beschreibt die typische Spannung: Führungskräfte sehen auf Konferenzen beeindruckende Technologien, etwa Avatare für den Vertrieb, doch die Organisation kämpft intern noch mit der Modernisierung der Kernsysteme oder mangelhafter Datenqualität, die für KI-Anwendungen benötigt wird. Jens Lapinski verstärkt den Handlungsdruck durch den Verweis auf die exponentielle Entwicklung im KI-Bereich: „Die Kosten für KI-Modelle sind um den Faktor Tausend gefallen in den letzten paar Jahren“, während die Qualität rasant gestiegen sei. In diesem Umfeld, so Lapinski, sei Zögern fatal. Unternehmen müssten schnell handeln, um den Anschluss nicht zu verlieren.
Das Lösungsmodell: Ein Ökosystem für den Praxistransfer
Die SIGNAL IDUNA hat bereits 2017 begonnen, ein eigenes Innovations-Ökosystem aufzubauen, unter anderem durch den Berliner Hub „Signals“, eine strategische Google-Partnerschaft und als Investor im Fonds von Angel Invest. Rath erklärt, wie dieses Netzwerk genutzt wird, um Innovationen gezielt ins Unternehmen zu holen. Der Konzern identifiziert in agilen Formaten wie „Quarterly Business Reviews“ konkrete Business-Probleme – von regulatorischen Anforderungen wie DORA bis hin zu Effizienzsteigerungen im Kundenservice. Diese Probleme werden dann aktiv an das Ökosystem herangetragen, um passende Start-up-Lösungen zu finden. „Es geht nicht darum, Innovationspreise zu gewinnen“, betont Rath. Vielmehr sei Innovation die Antwort auf Kostendruck und den demografischen Wandel. Bis 2030 werden rund 30% der Belegschaft das Unternehmen altersbedingt verlassen.
Lektionen und Ausblick: Reife und langfristiges Denken
Der Aufbau dieser Struktur erforderte Geduld. Als wichtigste Lektion nennt Rath die Notwendigkeit des „Durchhaltens“. Viele Innovationsinitiativen scheitern, weil ihnen die langfristige Perspektive fehle. Zudem habe man gelernt, Start-ups erst ab einer gewissen Reife – etwa der Series A – anzubinden, nachdem frühe Versuche mit unfertigen Produkten scheiterten. Heute liegt der Fokus klar auf KI. Nachdem die SIGNAL IDUNA bereits ein internes Wissens-Tool auf Google-Gemini-Basis („Kosi“) sowie KI-Agenten im Kfz-Bereich einsetzt, sei der nächste Schritt die Entwicklung „agentischer Systeme“, um die Produktivität im gesamten Konzern zu steigern.
Hier geht es zur aktuellen Folge:
Über den Podcast
Seit April 2020 veröffentlicht Jonas Piela regelmäßig Gespräche zur digitalen Transformation mit Vorständen und Managern der Versicherungswirtschaft. Sein Ziel ist, dass seine Zuhörer einem lockeren Gespräch unter Gleichgesinnten lauschen und so Ideen und Anregungen für die eigene Arbeit mitnehmen. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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