Diese Anbieter sehen Maklerinnen und Makler bei der Produktqualität vorn
Da hohe Geschäftsanteile allein allerdings noch keine Aussagen über die Servicequalität der Versicherer im Umgang mit den unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern zulassen, analysiert die Studie auch die Zufriedenheit der Befragten mit den verschiedenen Produktgebern in mehreren Kategorien. Besonders wichtig waren den Teilnehmerinnen und Teilnehmern dabei neben der Produktqualität und der finanziellen Stabilität auch die Abwicklung im Leistungsfall.
Betrachtet man die Produktqualität, geht es hier unter anderem um die Aspekte Transparenz, Beständigkeit des Tarifwerks und Anpassungsklauseln. Welche Anbieter sehen die befragten Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler hier als Marktführer? Laut den Teilnehmern ist das die Canada Life, auf Platz 2 findet sich die Nürnberger.
Wer punktet bei der Finanzstärke und Leistungsqualität?
Die Finanzstärke ist vor allem bei Lebensversicherern ein zentrales Kriterium, denn sie ist entscheidend dafür, ob ein Versicherer Leistungszusagen gegenüber seinen Kunden langfristig und zuverlässig erfüllen kann. Dabei sind unter anderem die Eigen- und Fremdkapitalquote sowie die Solidität des Versicherers wichtig. Auch hier kann sich die Canada Life durchsetzen, auf Platz 2 landet die Allianz.
Der Moment der Wahrheit kommt für jeden Versicherer im Leistungsfall. Hier geht es speziell um Aspekte wie Reaktionszeiten der Versicherer, Unterstützung via Telefon oder vor Ort oder wie der Leistungsentscheid begründet wird. Welche Anbieter haben hier im Bereich Dread Disease/MultiRisk die Nase vorn? Laut den befragten Maklerinnen und Maklern setzt die Canada Life auch hier den marktweiten Maßstab. Die Swiss Life folgt mit kleinem Abstand auf Position 2.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – BU / Arbeitskraftabsicherung 2025“ wurde vom 19.02.2025 bis 14.03.2025 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 336 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die damit ein sehr gutes Abbild der Vermittlerschaft darstellt. Die Studie kann hier erworben werden.
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