SureIn ist ein Berliner InsurTech und digitaler Versicherungsmakler für Gewerbe- und Industrieversicherungen. Das Unternehmen startet eine neue KI-native Softwareplattform für Versicherungsmakler namens „Modus“. Die Plattform wurde aus dem eigenen operativen Maklergeschäft heraus entwickelt und soll Maklerbetrieben helfen, Arbeit strukturiert, effizient und skalierbar auszuführen. Im Zentrum von Modus steht die Automatisierung täglicher Maklerprozesse. Die eingehende Kommunikation aus E-Mail, WhatsApp, Dokumenten, Maklerverwaltungsprogrammen (MVP) und CRM-Systemen wird analysiert und automatisch in strukturierte Vorgänge, Aufgaben, Antworten und nächste Schritte übersetzt. Somit können operative Abläufe wie Angebotsanfragen, Risikodatenveränderungen oder Dokumentenprozesse automatisch erkannt, strukturiert und direkt ausgeführt werden. Laut SureIn fungiert Modus nicht als Ersatz bestehender Maklerverwaltungsprogramme, sondern als „operative KI-Schicht über der bestehenden Systemlandschaft von Maklerbetrieben“.
Operative Prozesse effizienter machen
„Die meisten Makler verbringen heute einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit operativer Koordination statt mit eigentlicher Kundenarbeit. Modus ermöglicht Maklerbetrieben, operative Skalierung von personellem Wachstum zu entkoppeln“, erklärt Daniel Dierkes, Gründer und CEO von SureIn. Makler, die Modus im täglichen Betrieb einsetzen, berichten von Effizienzgewinnen von ein bis zwei Stunden pro Mitarbeiter und Tag. Laut SureIn ist die Softwareplattform aus dem internen Bedarf heraus entstanden, operative Prozesse effizienter abzubilden, und wird seitdem gemeinsam mit Maklerbetrieben weiterentwickelt.
„Wir haben nicht mit einer theoretischen Softwareidee begonnen, sondern mit echten operativen Problemen aus dem Makleralltag. Viele unserer heutigen Funktionen entstanden direkt aus internen Workflows und täglichen Herausforderungen im eigenen Betrieb“, ergänzt David Schara, Chief Product und Technology Officer und Mitgründer von SureIn.
Weitere KI-basierte Workflow-Automatisierung im Fokus
„Wir glauben, dass sich der Maklerbetrieb in den kommenden Jahren fundamental verändern wird. KI wird nicht nur einzelne Aufgaben und Teilprozesse unterstützen, sondern zunehmend gesamte operative Prozesse orchestrieren und ausführen. Genau darauf bereiten wir die Branche mit Modus vor“, unterstreicht Dierkes. Mit dem offiziellen Launch startet Modus den breiteren Roll-out an weitere Maklerbetriebe und baut in den kommenden Monaten zusätzliche KI-gestützte Workflow-Automatisierungen und weitere Integrationen aus. (tik)
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