Im Mittelpunkt steht die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Wo setzen Sie zum Beispiel bei Schadenfällen an – und wie viel muss der Mensch noch beitragen?
CB Schon zum Start arbeiten wir im Schaden digital und automatisiert: Der Schaden wird online gemeldet, das System prüft Deckung und Plausibilität, und wir können die Vorgänge dadurch sehr effizient und schnell abwickeln. Unsere Vision ist, mit zunehmender technologischer Wertschöpfung die Standard-Schadenprozesse mithilfe von KI vollständig zu automatisieren – unter Beachtung der regulatorischen Anforderungen. Der Mensch bleibt dabei überall dort unverzichtbar, wo Ermessen und Empathie gefragt sind. Der Makler gewinnt Zeit für Beratung und individuelle Problemlösung – genau dort liegt sein Wert.
Herr Liebig, Sie kennen den Maklermarkt aus unterschiedlichen Perspektiven. Was davon steckt in Molentum?
SL Alles. In den 20 Jahren bei der vfm-Gruppe habe ich die Maklerseite in allen Facetten kennengelernt. Als Vorstand bei der Haftpflichtkasse und Geschäftsführer im Gothaer-Konzern kam anschließend das Innenleben eines Versicherers dazu. Ich weiß also recht gut, wie ein Makler denkt und wie ein Risikoträger entscheidet. Es fühlt sich an, als fügten sich die Puzzleteile der Vergangenheit zu einem schlüssigen Bild. Mit der Rückkehr in die Unternehmerrolle fühle ich mich sehr wohl.
Sie betonen, dass Molentum inhabergeführt und eigenkapitalfinanziert ist. Sind Sie Alleingesellschafter?
SL Nein, Hauptinvestor ist die Familie Liebig. Christian Bartsch ist als CTO ebenfalls Gesellschafter und einige branchenaffine Business Angels unterstützen das Vorhaben als Privatinvestoren. Entscheidend ist: Wir finanzieren uns aus Eigenkapital, weil wir vom inhabergeführten Mittelstand und von auf Dauer angelegten Kooperationen überzeugt sind. Das gibt uns die Freiheit, langfristig zu denken und stabile Rahmenbedingungen zu schaffen.
Sie setzen künstliche Intelligenz „nach Sinn und Wirkung“ ein. Wo ist KI aus Ihrer Sicht aktuell besonders sinnvoll?
CB Überall dort, wo unstrukturierte Informationen in strukturierte Prozesse überführt werden: bei der Dokumenten- und Posteingangsverarbeitung, der Klassifizierung von Schadenmeldungen oder der Erkennung von Auffälligkeiten. Auch im Service unterstützt KI, etwa bei der Vorbereitung von Antworten. Wichtig ist uns die klare Governance: KI arbeitet zu, die Verantwortung bleibt definiert – wir setzen sie ein, wo sie messbar Wirkung erzielt, nicht als Selbstzweck.
Auf Ihrer Website sprechen Sie von der Zusammenarbeit mit makleraffinen Versicherern. Wer zählt dazu, warum diese und sind sie an Molentum beteiligt?
SL Wir arbeiten mit Versicherern zusammen, die den Maklermarkt seit Jahren ernst nehmen und partnerschaftlich denken. Mit ihnen entwickeln wir leistungsstarke Deckungskonzepte – inklusive Besitzstands- und Marktgarantie für eine schlanke und haftungssichere Beratung. Versicherer sind an Molentum nicht beteiligt.
Zudem sind auf Ihrer Website Kooperationspartner sichtbar. Bieten Sie auch Exklusiv-Dienstleistungen an?
SL Ja, in gewisser Weise ist unser ganzes Modell exklusiv gedacht. Wir wollen bewusst nicht den gesamten Maklermarkt bedienen, sondern mit ausgewählten Partnern technisch voll integriert arbeiten – das ist die Voraussetzung für echte End-to-End-Prozesse. Mit vfm, SCALA und FondsKonzept eint uns eine ähnliche Perspektive: inhabergeführt, eigenkapitalstark und langfristig orientiert. Molentum wird sich künftig für weitere Marktteilnehmer öffnen – aber immer mit dem Anspruch, Partnerschaften in der Tiefe zu leben statt in der Breite.
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