Versicherungsschutz als Flickenteppich
„Die Ergebnisse unserer Umfrage zeigen zwar, dass grundsätzlich ein hohes Bewusstsein für die Absicherung von Ferienimmobilien besteht, gleichzeitig sitzen die meisten Eigentümer jedoch auf einem Flickenteppich verschiedener Versicherungen, die ihnen weder flächendeckenden noch individuellen Schutz bieten“, erklärt Alina Sucker-Kastl, Underwriting Manager Art & Private Clients bei Hiscox.
Eine Spezialversicherung decke die individuellen Risiken und Bedürfnisse der Ferienimmobilieneigentümer ab und sorge mit einem Allgefahrenschutz für sorgenfreie Urlaube und eine unkomplizierte Vermietung. Zudem unterstütze sie Versicherungsnehmer im Schadenfall mit deutschsprachigen Ansprechpartnern, so Sucker-Kastl weiter.
Laut Hiscox hat nahezu jeder dritte Ferienimmobilienbesitzer bereits mindestens einen Schaden erlitten. In der Risikoeinschätzung rangiert die Furcht vor Beschädigungen durch Mieter bzw. durch eigenes Ungeschick vorne. Dahinter folgt die Befürchtung eines Wasserschadens durch Rohrbruch vor der Angst vor Schäden durch Einbruch oder Diebstahl.
Ein Blick in die Schadenstatistik
Der Schadenstatistik zufolge decken sich die Einschätzungen der Ferienhausbesitzer aber nur teilweise mit der Realität: So entfielen in den vergangenen sechs Jahren tatsächlich 26,8% auf Wasserschäden durch Rohrbruch, jedoch auch 30,3% auf Sturmschäden. Beim Thema Diebstahl liegen Einschätzung und Realität nah beieinander: die Schadenquote im Bestand von Hiscox beträgt etwa 15,9%. Schadenfälle durch zufallsbedingte Ursachen machen aber lediglich 8,9% der gemeldeten Schäden bei Hiscox aus – ein Widerspruch zur hohen Risikoeinschätzung der befragten Eigentümer. Dennoch sei eine Allgefahrendeckung in vielen Fällen zu empfehlen, da sie neben den erwähnten Schäden auch noch alle weiteren Schäden abdeckt, sofern diese nicht explizit ausgeschlossen sind.
Betreuung im Schadenfall ausschlaggebend für Wahl des Versicherers
Bei der Wahl des Versicherers zählt für die Eigentümer die Betreuung im Ernstfall: 81,8% sehen eine hohe Kundenzufriedenheit im Schadenfall als wichtigstes Auswahlkriterium. Gefolgt vom Preis, der für 64,8% der Befragten eine große Rolle spielt. 60,5% der Eigentümer ist die Kommunikation auf Deutsch wichtig.
Bei einem Versicherungswechsel legen 66,0% ihr Augenmerk auf einen günstigeren Preis. 60,9% achten auf ein umfassenderes Leistungsportfolio und 26,0% auf einen geringeren Selbstbehalt im Schadenfall. 15,8 würden zudem auf Empfehlung des Maklers wechseln. (tk)
Bild: © Ivonne Wierink – stock.adobe.com
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