Interview mit Julian Grauer und Sven Tippelt, Geschäftsführer der Adam Riese GmbH
Herr Grauer, Adam Riese ist kürzlich mit der Bestandsübernahme des Neodigital-Portfolios auf eine Million Kundinnen und Kunden gewachsen – ein steiler Wachstumspfad. Wie geht es Ihnen mit dem Kundenzuwachs?
Julian Grauer Über den Kundenzuwachs und die Zusammenarbeit mit Neodigital freuen wir uns sehr! Für uns ist diese Entwicklung ein echter Meilenstein: Sie stärkt unsere Position im Markt und unterstreicht unsere Rolle als Wachstumstreiber in der Württembergischen Versicherungsgruppe. Gleichzeitig sehen wir die Bestandsübernahme auch als Herausforderung: Der Wachstumspfad ist für uns damit keineswegs abgeschlossen – im Gegenteil: Wir stehen am Beginn einer neuen Entwicklungsphase, die viele Chancen bietet, aber auch mehr Verantwortung, schneller, besser und serviceorientierter als die Marktteilnehmer zu sein.
Welche Wachstumsperspektiven sehen Sie im umkämpften Markt für Adam Riese in den kommenden fünf Jahren?
JG In den kommenden Jahren möchten wir unsere steigende Markenbekanntheit bei Vertriebspartnern und Endkunden nutzen, um unseren Erfolg weiter auszubauen. Dazu gehört auch, dass wir unsere Produktpalette erweitern.
Gleichzeitig eröffnet uns die Zusammenarbeit mit Neodigital neue technische Möglichkeiten, die wir gezielt einsetzen möchten, um sowohl für Kundinnen und Kunden als auch für Maklerinnen und Makler einen spürbaren Mehrwert zu schaffen.
Herr Tippelt, 2027 feiert Adam Riese sein zehnjähriges Jubiläum. Mit welchem Anspruch wurde das Unternehmen gegründet und welche Meilensteine haben diese Dekade besonders geprägt?
Sven Tippelt Adam Riese wurde 2017 mit dem Anspruch gegründet, Versicherungen einfacher und transparenter zu machen sowie die Digitalisierung des Versicherungsmarktes aktiv mitzugestalten. Für unseren Risikoträger, die Württembergische Versicherung, sind wir damit eine besonders agile Mannschaft.
Meilensteine waren für uns natürlich die erfolgreichen Einführungen unserer Versicherungsprodukte: 2017 sind wir mit der Privathaftpflichtversicherung an den Markt gegangen. Als zweites Produkt haben wir eine Rechtsschutzversicherung entwickelt, über die Jahre sind dann eine Hausrat-, Tierhalterhaftpflicht-, Unfall-, Wohngebäude- und zuletzt 2023 eine E-Bike-Versicherung hinzugekommen.
Außerdem fokussieren wir uns seit 2022 neben dem Direktvertrieb stark auf den Maklermarkt. Die Zusammenarbeit mit Neodigital und der damit verbundene Wachstumsschub stellen sicherlich unseren nächsten großen Meilenstein dar.
Wie hat sich Adam Riese vom Start-up zu einem etablierten Akteur im Versicherungsmarkt entwickelt? Was ist entscheidend für den Erfolg?
ST Wir bei Adam Riese sind davon überzeugt, dass unsere konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen unserer Kundschaft und unserer Vertriebspartnerinnen und -partner das Fundament für die erfolgreiche Etablierung im Markt gebildet hat. Sie erzeugt Verlässlichkeit – in meinen Augen das zentrale Gut in unserer Branche – gegenüber Kundinnen und Kunden sowie gegenüber Partnern.
Konkret heißt das: Die täglichen Prozesse, etwa in der Schadenbearbeitung, bei Bestandsänderungen oder der Policierung, müssen schnell, zuverlässig und präzise funktionieren. Das mag selbstverständlich klingen, doch um im Markt Fuß zu fassen, mussten wir als junges Unternehmen erst einmal beweisen, dass diese Abläufe bei uns funktionieren.
JG In Verbindung mit unserem Markenauftritt und dem stetigen Ausbau unserer Vertriebsaktivitäten konnten wir so unsere Präsenz schrittweise ausbauen – in den vergangenen Jahren zunehmend auch im Maklermarkt. Das Vertrauen, das uns dabei innerhalb des Konzerns entgegengebracht wurde, hat uns außerdem ermöglicht, unsere Prozesse nach eigenen Vorstellungen zu gestalten und neue Themen schnell und agil umzusetzen.
Die Zusammenarbeit mit Neodigital umfasst nicht nur die Übernahme des SHU-Bestands, sondern auch die Nutzung der technologischen Plattform von Neodigital. Welche Rolle spielt diese Plattform künftig für Adam Riese?
ST Die technologische Plattform von Neodigital wird das Fundament für die Abwicklung unseres Geschäfts bilden. Dort werden zukünftig unsere Produkte abgebildet, und auch die Vertrags- und Schadenbearbeitung werden über die Plattform laufen. Darüber hinaus wird sie eine zentrale Rolle für Prozesse spielen, die wir über Schnittstellen unseren Vertriebspartnern zur Verfügung stellen.
Mit der Nutzung der Plattform werden sich außerdem unsere technischen Möglichkeiten erweitern: So können wir zukünftig zusätzliche Funktionen im Kunden- und Maklerportal zur Verfügung stellen und neue Services schneller umsetzen.
Was hat Neodigital zum richtigen Partner für Adam Riese gemacht? Und welche neuen Möglichkeiten entstehen dadurch?
JG In der Zusammenarbeit mit Neodigital bündeln wir komplementäre Stärken: Wir bei Adam Riese bringen unsere Marken- und Vertriebsstärke ein, Neodigital seine technologische Kompetenz. Das macht uns zu idealen strategischen Partnern, zumal die digitale Exzellenz von Neodigital perfekt zu unserem Geschäftsmodell passt. Aus der Partnerschaft entstehen für uns neue Möglichkeiten, unsere Produkte, Prozesse und Services gezielt und zeitsparend für Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner weiterzuentwickeln. Damit schaffen wir die Grundlage für weiteres Wachstum.
Welche Entwicklungen ergeben sich zukünftig produktseitig für Adam Riese?
JG Mit der neuen Plattform profitieren wir von einer höheren Geschwindigkeit in der Produktentwicklung, sodass wir uns bereits jetzt Gedanken über weitere Adam-Riese-Produkte machen. Dabei diskutieren wir neue Produktideen sowohl im Kompositbereich als auch in anderen Sparten intensiv.
Welche Vorteile sehen Sie für Vertriebspartner, die mit Adam Riese zusammenarbeiten, und wie wird das Unternehmen diese weiterentwickeln?
ST Der Vorteil in einer Zusammenarbeit mit Adam Riese liegt in unserer prozessualen Stärke, die wir mit leistungsstarken Produkten und schnellen Services verbinden. Unsere digitalen Prozesse werden wir über die neue Plattform weiter ausbauen und automatisieren; neue Funktionen können wir somit auch deutlich schneller für Maklerinnen, Makler und Endkundinnen und -kunden bereitstellen. In unserer Entwicklung als Digitalversicherer ist das ein echter Sprung nach vorn. Dies ermöglicht uns außerdem, uns dort Zeit für individuellen Service zu nehmen, wo persönlicher Kontakt entscheidend ist.
JG Was unsere Produkte angeht, halten wir an einem hohen Qualitätsanspruch fest und wollen die Zeit bis zur Marktreife neuer Tarife spürbar verkürzen. Die technologische Weiterentwicklung bringt zudem auch wirtschaftliche Vorteile mit sich: Trotz eines hohen Deckungsgrades können wir unseren Kundinnen und Kunden weiterhin attraktive Preise anbieten.
Statt am Ziel sehen wir uns also an einem neuen Startpunkt in unserer Entwicklung: Mit einer Kombination aus Vertriebs-Know-how und technologischer Kompetenz setzen wir unseren Weg fort – schneller, einfacher und noch besser auf die Anforderungen von Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern ausgerichtet.
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