Was ist rund um das Auto noch vorstellbar bzw. auch schon in Planung?
Vorstellbar ist alles, was den Lebenszyklus eines Fahrzeugs betrifft. Später könnten zum Beispiel die Fahrzeugbewertung, die Fahrzeugzulassung und die Vermittlung von Wallboxen folgen. Letztendlich werden wir Services auf die onpier-Plattform bringen, die möglichst vielen Kundinnen und Kunden einen Mehrwert bieten können.
Ihnen geht es darum, dass Versicherer selbst Ökosysteme gestalten und das Heft nicht aus der Hand geben. Andere sehen sich eher als Zulieferer. Welchen Vorteil bietet das Portal den Versicherern – insbesondere in der Kfz-Versicherung?
Kfz-Versicherer verfügen bislang nur über wenige Touchpoints mit ihren Kundinnen und Kunden. Zum einen beim Versicherungsabschluss und zum anderen im Schadenfall oder bei der jährlichen Anpassung der Prämie. Ziel ist es, die Kundenbindung der Versicherungsunternehmen durch ein umfassenderes Angebot an Mehrwertservices zu festigen – also den Versicherer als ganzheitlichen Partner wahrzunehmen.
Das gelingt durch ein erweitertes Geschäftsmodell, das über das klassische Kerngeschäft der Versicherer hinausgeht und einen attraktiven Zusatznutzen für die Versicherungskundinnen und -kunden bietet. So stärken Versicherer mit onpier nicht nur die Loyalität ihrer Kundinnen und Kunden, sondern verbessern auch ihr Image, indem sie nicht nur bei Schadenfällen helfen, sondern mit holistischen Angeboten echten Mehrwert schaffen.
Welche Rolle spielt dabei Big Data?
Grundsätzlich bleibt die Datenhoheit bei den Versicherern. Dazu haben wir für jeden angedockten Versicherer eine eigene Instanz auf onpier, auf die wir auch keinen Zugriff haben. Dennoch könnten in Zukunft Daten für den Versicherer analysiert werden, um sein Angebot weiter zu verbessern.
In der Kfz-Versicherung nimmt die Zahl der Online-Abschlüsse zu. Welche Rolle wird auf dem Portal der Abschluss von Versicherungen spielen?
Unsere Lösungen werden immer auch für unterschiedliche Kanäle umgesetzt und sicherlich auch für digitale Kunden geeignet sein. Auf der Plattform onpier werden aber keine Versicherungsprodukte für andere Partner zur Verfügung gestellt. Wir konzentrieren uns einzig und allein auf versicherungsfremde Mehrwertservices, die Versicherer ihren Kundinnen und Kunden anbieten können.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 09/2022, S. 44 f.
Bild: Alexander Hund, PRISMA Plattform GmbH, onpier
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Alexander Hund 
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