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PKV & Pflege: Der Maklerservice dieser Versicherer ist top
20. November 2018

PKV & Pflege: Der Maklerservice dieser Versicherer ist top

Wenig Bewegung auf den vorderen Plätzen zeigt die Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2018“ im Vergleich zum Vorjahr, wenn es um die Maklerservice-Sieger im Bereich PKV & Pflege geht. Rang 1 und 2 geht an „alte Bekannte“. Allerdings schafft ein Versicherer auch einen ziemlich großen Sprung und sichert sich damit den Bronzerang. Was die Weiterempfehlung betrifft, punktet ebenfalls ein „neues Gesicht“.


Wenig Bewegung auf den vorderen Plätzen zeigt die Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2018“ im Vergleich zum Vorjahr, wenn es um die Maklerservice-Sieger im Bereich PKV & Pflege geht. Rang 1 und 2 geht an „alte Bekannte“. Allerdings schafft ein Versicherer auch einen ziemlich großen Sprung und sichert sich damit den Bronzerang. Was die Weiterempfehlung betrifft, punktet ebenfalls ein „neues Gesicht“.


PKV & Pflege: Der Maklerservice dieser Versicherer ist top

Nicht nur die Produkte der Versicherungsgesellschaften befinden sich regelmäßig im Fokus, wenn die AssCompact-AWARD-Studien unter den unabhängigen Vermittlern nach deren Favoriten in den einzelnen Sparten fragen. Einmal im Jahr steht produktunabhängig auch der Maklerservice der Versicherer auf dem Prüfstand: im Rahmen der Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice“. Auch in diesem Jahr haben die Studienautoren dabei die Bereiche bAV, Private Vorsorge/Biometrie, PKV & Pflege sowie Schaden/Unfall getrennt betrachtet.

Der Bereich PKV & Pflege bedarf aus vielerlei Hinsicht des ganzen Engagements und Fachwissens der Makler und Mehrfachagenten. Einerseits schieben die meisten Kunden gerade das Pflegethema auf die lange Bank und müssen in besonderer Weise zur Vorsorge auf diesem Gebiet animiert werden. Andererseits müssen die Makler ihren Kunden im Bereich PKV & Pflege oft in besonders schwierigen und „sensiblen“ Lebenssituationen oder -phasen zur Seite stehen, weshalb besonderes Fingerspitzengefühl gefragt ist. Und zudem gilt es für die unabhängigen Vermittler, auch in Sachen Gesetzgebung immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. So wird beispielsweise der für das Versicherungsvertragsrecht zuständige IV. Zivilsenat des BGH am 19.12.2018 ein höchstrichterliches Urteil zum sogenannten Treuhänderstreit fällen. Damit werden mit Spannung erwartete Fragen der formellen Wirksamkeit von Prämienanpassungen in der PKV geklärt.

Kaum Wechsel auf dem Treppchen: IDEAL, uniVersa, ARAG und Barmenia vorne

Wo die Makler selbst viel Feingefühl im Umgang mit problematischen Fällen, viel Fachkompetenz und Engagement an den Tag legen müssen, da fordern sie dasselbe auch von den Versicherungsgesellschaften ein. Am besten hat hier der Vorjahressieger IDEAL abgeliefert, der daher auch diesmal Maklerservice-Primus in der Sparte PKV & Pflege wird und sich dabei im Vorjahresvergleich insgesamt noch einmal verbessern kann. Genauso unverändert bleibt Rang 2 mit der uniVersa, Rang 3 ist in diesem Jahr mit der ARAG und der Barmenia doppelt besetzt. Bemerkenswert: Die ARAG kann sich im Vergleich zum Vorjahr um neun Plätze verbessern.

 Der Maklerservice dieser Versicherer ist top
Zusammenarbeit mit der ALTE OLDENBURGER gefragt

Eine Versicherungsgesellschaft, die in der Vorjahresstudie nicht aufgetaucht ist und sich dieses Jahr gleich einen Platz in den Top-Ten sichern konnte, wird vor IDEAL und uniVersa am häufigsten genannt, wenn es darum geht, mit wem die Makler ihre Zusammenarbeit künftig intensivieren oder sogar stark intensivieren wollen: Es handelt sich um die ALTE OLDENBURGER. Sie steht vor IDEAL und uniVersa auch an der Spitze bei der Frage nach der Weiterempfehlung: über drei Viertel der befragten unabhängigen Vermittler würden befreundeten Maklerkollegen am ehesten zu einer Zusammenarbeit mit der ALTE OLDENBURGER raten.

Über die Studie

An den Umfragen zur Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2018“ haben sich 549 Makler und Mehrfachagenten beteiligt. Die Stichprobe stellt ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur dar. Die Studie kann hier kostenpflichtig erworben werden.

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