Die private Krankenversicherung (PKV) ist im letzten Jahr erneut gewachsen. Während die PKV-Vollversicherung nur ein kleines Plus verzeichnen konnte, hat sich vor allem die private Zusatzversicherung als Wachstumsmonitor herausgestellt. Laut Zahlen des Verbands der Privaten Krankenversicherung e. V. (PKV-Verband) ist der Bestand 2025 gegenüber dem Vorjahr um 873.000 gestiegen. Insgesamt gab es Ende 2025 etwa 32,3 Millionen Verträge. Die beliebteste Zusatzversicherung sind dabei Zahnzusatzversicherungen.
Krankenzusatzgeschäft nimmt an Relevanz zu
Für Vermittlerinnen und Vermittler ist das Geschäft mit privaten Krankenzusatzversicherungen durchaus von Bedeutung – und diese wird in den nächsten Jahren auch noch zunehmen. Laut der Studie „AssCompact AWARD – Kranken- & Pflegeversicherung 2026“ beurteilen rund 37% der von der Studie befragten Maklerinnen und Makler das PKV-Zusatz-Geschäft als relevant oder sehr relevant für ihr Unternehmen – in fünf Jahren erwartet dies bereits jede bzw. jeder zweite. Des Weiteren erwarten mehr als vier von zehn der befragten Maklerinnen und Makler, dass sich die Courtageeinnahmen im PKV-Zusatz-Geschäft im laufenden Jahr viel besser oder eher besser gegenüber dem Vorjahr entwickeln werden.
Anbieter für Zusatzversicherungen gibt es einige. Welche davon würden die befragten Maklerinnen und Makler weiterempfehlen? Um die Weiterempfehlungsbereitschaft der einzelnen Versicherer zu messen, ermitteln die AssCompact Studien neben den Maklerfavoriten gemessen am „share of wallet“ und den Qualitätsführern auch regelmäßig den sogenannten Net-Promoter-Score (NPS). Der Score, und damit die Weiterempfehlungsbereitschaft, ergibt sich, indem die Anzahl der Kritiker mit der Anzahl der Promotoren ins Verhältnis gesetzt wird.
Die Anbieter mit dem höchsten NPS
Laut den Studienergebnissen ist der Anbieter, den die Maklerinnen und Makler am häufigsten weiterempfehlen würden, die uniVersa. Der fränkische Versicherer kommt auf einen NPS von 51,9. Das bedeutet, mehr als jede bzw. jeder Zweite würde den Anbieter Kolleginnen und Kollegen weiterempfehlen. Auf dem 2. Platz landet – genau wie beim „share of wallet“ – die Allianz, mit einem Score von 50,9. Auch der drittplatzierte Anbieter landet beim NPS auf dem gleichen Rang wie bei den Geschäftsanteilen: Es ist die ARAG mit einem Score von 48,0.
Ebenfalls in den Top 5 finden sich die SIGNAL IDUNA GRUPPE mit einem NPS von 40,6 sowie die Concordia mit einem NPS von 38,7.
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