ServiceValue: Das sind die Makler-Champions 2023

Zum dreizehnten Mal hat ServiceValue In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin in diesem Jahr die Makler-Champions geehrt. In sieben Kategorien werden dabei Auszeichnungen verliehen. Zudem werden auch Sonderpreise vergeben.

ServiceVlaue: Das sind die Makler-Champions 2023

Das sind die Gewinner der Maklerversicherer in Kranken, Leben, Schaden, Rechtsschutz und Gewerbesach

Die Top 10 der Versicherer mit den aus Sicht der Makler besten Servicewerten je Sparte werden mit Medaillen ausgezeichnet. Auf mehreren Goldrängen liegt Die Bayerische (Kranken, Leben, Schaden), jeweils über einen Goldrang dürfen sich

der Münchener Verein (Kranken),
My Life (Leben),
NV-Versicherungen (Schaden),
DEURAG, DMB, KS / Auxilia und NRV (Rechtsschutz)
sowie NÜRNBERGER und Volkswohl Bund (Gewerbesach) freuen.

Silber erhalten

im Bereich „Leben“ Standard Life und uniVersa,
im Bereich „Schaden“ Die Haftpflichtkasse, InterRisk, Itzehoer und rhion.digital,
im Bereich „Rechtsschutz“ ARAG, Concordia, ERGO, Itzehoer und ROLAND und
im Bereich „Gewerbesach“ Baloise (ehemals: Basler), ERGO und rhion.digital.

Auf Bronzeränge haben es

im Bereich „Kranken“ Allianz, ARAG, Barmenia, DBV, Die Continentale, Hallesche, HanseMerkur und uniVersa geschafft.
Im Bereich „Leben“ werden Helvetia, LV 1871, NÜRNBERGER, Stuttgarter, VOLKSWOHL BUND und WWK mit Bronze ausgezeichnet.
Bei „Schaden“ sind auf den Bronzeplätzen Baloise (ehemals: Basler), Barmenia (ADCURI), Concordia und GEV Grundeigentümerversicherung zu finden.
Advocard erhält Bronze bei „Rechtsschutz“.
Bei „Gewerbesach sind dies: Allianz, Helvetia, R+V, VHV sowie Zurich.

Das sind sie Gewinner der Maklerdienstleister und -verwaltungsprogramme

Bei den Maklerdienstleistern bzw. Maklerverwaltungsprogrammen sind jeweils drei Gesellschaften bzw. Programme mit Gold ausgezeichnet:

DEMV Deutscher Maklerverbund, VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft und vfm Verischerungs- & Finanzmanagement als Maklerdienstleister. Ameise von blau direkt, Keasy von vfm und Professional works von DEMV liegen bei den Maklerverwaltungsprogrammen ganz vorne.

Silber erhalten bei den Marktdienstleistern [pma:], germanBroker.net, und Status Beratungsgesellschaft. Neu eingestiegen auf einem Bronzeplatz sind aruna und Wifo bei den Maklerdienstleistern. Bronze erhalten hier außerdem Apella und die Netfonds Gruppe.

Neu bei den Maklerverwaltungsprogrammen ist Insurgo auf einem Silberrang. iCRMvon Jung, DMS & Cie. erhält ebenfalls eine Silbermedaille. MVP LIFE (Mr. Money) ist hier neu auf einem Bronzerang. Weiterhin erhalten Bronze Apella MSC, ELVIS.one von [pma:], Finass und meinMVP (digital broking).

Sonderpreise für Zuverlässigkeit, Allsparten-Gewinner und Persönlichkeit des Jahres verliehen

In der Fünfjahreswertung erhalten vier Versicherer und ein Maklerdienstleister die Platin-Auszeichnung für Zuverlässigkeit.

Münchener Verein (Kranken),
Die Bayerische (Leben),
NV-Versicherungen (Schaden) und
KS / Auxilia (Rechtsschutz) sowie
DEMV Deutscher Maklerverbund (Maklerdienstleister)

waren in den letzten fünf Jahren beständig in den Top 10 mit dabei. Darüber hinaus erzielten sie anhand ihrer jährlichen Servicewerte in der Summe auch die höchste Punktzahl innerhalb ihrer Kategorie (Zeitreihenvergleich).

In diesem Jahr als Allsparten-Gewinner über alle fünf Sparten hinweg (Quervergleich) geht Die Bayerische mit der höchsten Punktzahl hervor, gefolgt von VOLKSWOHL BUND mit Silber und einem geteilten Bronze-Rang für rhion-digital und uniVersa.

Herr Hermann Schrögenauer, Vorstand mit dem Ressort Vertrieb bei der LV 1871, erhält den Titel „Persönlichkeit des Jahres“.

Hier liegt für Gesellschaften Nachbesserungsbedarf

„Die Bestandteile des hier operationalisierten Servicewertes, Integration, Befähigung und Zusatznutzen, weisen in der Handlungs-Relevanz-Matrix nach wie vor eine sehr hohe Bedeutung für die Maklerbindung auf“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH. Er fügt jedoch hinzu: „Dennoch liegen sie im Mittel über alle Maklerversicherer bei der Zufriedenheit der Vertriebspartner im unterdurchschnittlichen Bereich, hier sollten viele Gesellschaften nachbessern.“

So werden die Makler-Champions ermittelt

Grundlage für die aktuelle Studie ist eine Umfrage unter Maklern, aus der 1.634 Urteile zu über 25 Einzelaspekten und zum individuellen Servicewert „P“ („P“ wie Partner), der auszeichnungsrelevante Gradmesser für die Makler-Champions, hervorgehen. (lg)