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12. November 2020
Trend-Thema: Versicherungsschutz für digitale Events

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Trend-Thema: Versicherungsschutz für digitale Events

Geben Sie uns doch bitte ein paar Schadenszenarien bei digitalen Events.

Die große Problematik ist zunächst, herauszufinden, woran ein Problem wirklich gelegen hat, also ob ein Hackerangriff vorlag oder ob es an der Bandbreite lag, die vielleicht nicht ausreichend eingekauft wurde. Das ist ein Lernprozess, denn für die meisten sind digitale Events neu. So kann es sein, dass entweder der Veranstalter selbst oder auch die Teilnehmer nicht über die richtige Technik verfügen. Das ist dann kein Teil der Versicherung. Veranstaltungen sind aber auch für Hacker ein interessantes Ziel, weil viel vorab über eine Veranstaltung bekannt ist und so wird sie schnell zu einem prominenten Ziel.

Hiscox hat die digitale DKM 2020 versichert. Was waren da die Besonderheiten?

Die DKM ist ein schönes Beispiel. Wenn man sich mit IT-Dienstleistern zusammentut, um eine Veranstaltung durchzuführen, dann stellt sich wieder die Frage, ob die Cyberversicherung nur bei Angriffen auf das eigene Computersystem greift oder auch auf Computersysteme des Dienstleisters. Die Veranstaltungsversicherung ist bei uns so ausgerichtet, dass auch explizit der Dienstleister mitversichert ist. Also auch die Netzwerke und Server des Dienstleisters der DKM waren versichert. Man muss immer alle Beteiligten betrachten, etwa: Wie viel Erfahrung mit digitalen Events ist vorhanden? Welche Dienstleister werden genutzt?

Wir verstehen uns da auch als Partner und nicht nur als reiner Absicherer. Da betrachten wir viele Facetten: Wie binde ich die Aussteller ein? Funktionieren die Firewalls? Macht jeder den Technikcheck? Jeder muss wissen, wie mit der Technik umzugehen ist. Man muss wissen, wie viele Personen teilnehmen und welche Spitzenlasten es geben könnte. Da ist sehr viel Technik und Kommunikation mit allen Beteiligten nötig. Nichts ist ärgerlicher, als wenn die Technik eigentlich funktioniert, aber sie nicht richtig eingesetzt wird.

Große Events haben wir angesprochen. Was ist mit kleineren Events?

Wir versichern auch kleinere Events. Es kommt auch auf das persönliche Empfinden des Veranstalters an. Für manchen sind 15.000 Euro Investment schon viel Geld und wenn diese Veranstaltung ausfallen würde, hätte das Konsequenzen für das Personal oder die eigene Existenz. Manchmal verlangen auch Investoren oder Banken einen Versicherungsschutz, wenn diese die Veranstaltung finanzieren.

Der Versicherungsschutz wird auch für private Events angeboten, aber eine Hochzeit digital durchzuführen ist vielleicht doch etwas anderes als ein Konzert. Im Gewerbebereich sprechen wir von Firmenjubiläen oder Weihnachtsfeiern. Das Segment ist letztlich für jeden Makler relevant, der mittlere und größere Firmen betreut. Dann gibt es natürlich noch Eventagenturen, Messen, Konferenzen und Organisatoren, die damit fast tagtäglich zu tun haben.

Die Veranstaltungsausfallversicherung ist dann also weniger ein Nischenprodukt?

Ich würde sie als eine besondere Form der Versicherung betrachten. Eine Eventversicherung wird nie so groß werden wie der Kfz-Markt oder die Industriegebäudeversicherung. Dafür ist es zu speziell. Jedes Event ist anders, was Hygienevorschriften, Ausgestaltung, Teilnehmeranzahl, Location usw. angeht. Dort muss ein Know-how vorhanden sein. Daher passt es sehr gut zu uns. Als Nische kann man es aber nicht bezeichnen.

Sie bieten den Schutz zusammen mit dem Assekuradeur EventAssec an. Wie läuft die Abwicklung?

EventAssec arbeitet direkt mit dem Makler oder den Pools zusammen. Dort können sich aber auch Privatkunden direkt hinwenden, entweder über den Online-Rechner oder einen Fragebogen.

Wir haben mit EventAssec einen Partner an Bord, der sehr viel Erfahrung in dem Bereich hat. So bereichert sich unser Wissen gegenseitig und wir können zusammen mit unseren Kunden entsprechende Lösungen suchen. Mehr dazu findet sich auf unserer Website: www.hiscox.de/geschaeftskunden/veranstaltungsversicherung/

Der Online-Abschluss spielt in dem Zusammenhang dann noch eine kleine Rolle?

Er spielt eine große Rolle für kleine Veranstaltungen. Bei größeren Veranstaltungen wird es komplex. Denken Sie an beispielsweise an große Open-Air-Veranstaltungen. Dort muss man sich beispielsweise mit Krankheitsgeschichten oder Wetterdaten auseinandersetzen, das ist nicht mehr über ein Online-Formular darstellbar. Für digitale Events arbeiten wir derzeit noch an einer Lösung, diese ebenfalls direkt online abschließen zu können.

Bild: © Hiscox

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