Um Vertragsstornierungen in der Corona-Krise zu vermeiden, hatte der VOLKSWOHL BUND wie auch andere Versicherer etliche Maßnahmen auf den Weg gebracht, um Kunden mit finanziellen Schwierigkeiten zu unterstützen. Beispielsweise konnten Kunden Aussetzungen für Beitragszahlungen oder je nach Versicherungsart Stundungen für drei Monate oder auch darüber hinaus beantragen.
Versechsfacht
Die Kunden scheinen dieses Entgegenkommen gerne anzunehmen. Der VOLKSWOHL BUND vermeldet, dass sich – verglichen mit dem Vorjahr – die Zahl der Aussetzungen, Stundungen und Beitragsurlaube im April 2020 mehr als versechsfacht hat. Währenddessen ist die Zahl derer, die ihre Verträge komplett stornieren, annähernd gleich geblieben.
Besonders häufig wählen die Kunden die Aussetzung von Verträgen, diese lässt der VOLKSWOHL BUND in der derzeitigen Situation für alle Tarife zu. Sie ist zinsfrei und für bis zu zwölf Monate möglich. Der Kunde muss die fehlenden Beiträge auch nicht nachzahlen. Stattdessen werden sie durch eine Beginn- und Ablaufverlegung des Vertrages aufgefangen.
Meist führt Kurzarbeit zu Engpässen
„Die Versicherten sind oft überrascht, wenn sie erfahren, wie unkompliziert wir ihnen individuelle Zahlungspausen einrichten können“, berichtet Anneli Jockschat, Leiterin des VOLKSWOHL BUND Service-Centers. „Zu Beginn der Krise ging es in jedem zweiten Gespräch um Erleichterungen bei der Beitragszahlung“, erinnert sich die Abteilungsleiterin. Häufigster Grund für einen finanziellen Engpass ist die aktuelle Kurzarbeit. „Kunden, die das
trifft, haben zurzeit einfach nicht die finanziellen Mittel, um ihre Versicherungsbeiträge zu bezahlen“, so Jockschat, „aber da können wir helfen“. (bh)
Bild: © aeroking – stock.adobe.com
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