Mimikerkennung als „Waffe“
Hier geht es um Facial Action Coding System (FACS), ein unter Psychologen verbreitetes Kodierungsverfahren zur Beschreibung von Gesichtsausdrücken Diese Mimikerkennung im Zusammenspiel mit wichtigen psychologischen Erkenntnissen ist eine Art „Waffe“, die Verhörexperten weltweit nutzen, um Ergebnisse zu erzielen. Auch für den Vertrieb lassen sich diese Techniken erlernen und anwenden. Denn die Menschen haben sehr viel zu erzählen.
Drei Tipps, um Gestik und Mimik zu lesen
- Es gilt, den Gesprächspartner genau zu beobachten: Was steht am Schreibtisch? Welche Kleidung trägt er, welche Accessoires wie Uhren oder Schmuck? Hat er mimische Ticks? Ist der Tisch aufgeräumt, unordentlich? Gibt es Familienbilder oder Fotos von Hobbys usw.?
- Die Beobachtungen lassen bereits Rückschlüsse zu, um welchen Typ Mensch es sich handelt. Ist er menschenorientiert oder eher sachorientiert? Extrovertiert oder eher introvertiert? Hier bieten sich Ansatzpunkte für das Gespräch.
- Jetzt kommt die Königsdisziplin: Mimik und Gestik beobachten. Welche Gefühle werden wann und in welchem Zusammenhang gezeigt? Passen die Emotionen zum Gesagten? Warum erzählt der Gegenüber genau diesen Sachverhalt? Welche Gefühle offenbart er dabei? Aus ihrer Praxis wissen Profiler: Jede Bewegung im Gesicht unterhalb der Nasenwurzel, außer einem Lachen, ist ein negatives Gefühl.
Lockerungen bei Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen gibt es bereits, vielleicht sehen sich Vermittler und Kunden bald wieder von Angesicht zu Angesicht und haben nicht nur Kontakt über Telefon oder den Bildschirm per Videoberatung. Im Beratungsgespräch gilt es in jedem Fall, auf die Kunden einzugehen. Die Tipps eines Profilers können dabei helfen.
Über den Autor
Jürgen Stephan arbeitet als Profiler und hat jahrelange Erfahrung in der forensischen Psychiatrie. Er ist Experte, wenn es darum geht, Mimik zu entschlüsseln. Mit dem Fraunhofer Institut entwickelte Stephan eine Software zur Gesichtserkennung. Der Profiler berät Sicherheitsunternehmen, Politiker und Vorstände. Gleichermaßen können seine Tipps auch für den Vertrieb eingesetzt werden. Entsprechende Trainings bietet der Analytiker an. Weitere Informationen erhalten Interessierte unter www.der-profiler.de.
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