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22. Mai 2023
Was Kunden von Versicherern erwarten und wo sie sparen wollen

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Was Kunden von Versicherern erwarten und wo sie sparen wollen

Echtzeitdaten mit Versicherern teilen

Nutzungsbasierte Versicherungsservices (Usage-based Insurances) werten das Verhalten und das Risiko des Versicherten anhand von Echtzeitdaten aus. Ermittelt werden diese Daten mithilfe von Sensoren und mobilen Geräten, die der Kunde mit seiner Versicherung teilt. Je nach Entwicklung des Risikos ändern sich auch die Kosten einer solchen Versicherung in Echtzeit. Somit ergeben sich bessere Anpassungen der Versicherungsprämien an das tatsächliche individuelle Risiko.

In Deutschland sehen 30% aller Befragten einen Nutzen darin, Echtzeitdaten mit ihrer Gesellschaft zu teilen, um nutzungsbasierte Versicherungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Immer mehr Kunden hierzulande entscheiden sich für eine nutzungsabhängige Versicherung. Für 45% gibt der Lebensstil den Ausschlag, gefolgt von höherer Flexibilität mit 38% und niedrigeren Kosten mit 31%.

Welche Daten am ehesten übermittelt werden

Um Risiken für sich und ihr Eigentum zu verringern, würden die Menschen hierzulande am ehesten folgende Daten mit ihren Versicherern teilen:

  • Daten zur Hausheizung: 35% (gegenüber 24% im Jahr 2022)
  • Daten zur Hausinstallation: 32% (gegenüber 26% im Vorjahr)
  • Fahrdaten: 26% (gegenüber 25% im Jahr 2022)
Bei diesen Versicherungen würden Kunden sparen

84% der Verbraucher in Deutschland machen sich Sorgen angesichts steigender Preise, Energie- und Lebenshaltungskosten. Infolgedessen hält es mehr als die Hälfte der Menschen hierzulande für wahrscheinlich, angesichts der gestiegenen Lebenshaltungskosten ihre Ausgaben für den Versicherungsschutz zu reduzieren. In Frankreich und Spanien ist die Bereitschaft zu Einsparungen beim Versicherungsschutz mit 58% bzw. 64% noch größer. In Großbritannien halten nur 42% der Befragten Kürzungen ihrerseits für wahrscheinlich.

Um den Gürtel enger zu schnallen, würden 40% der Befragten in Deutschland am ehesten ihre Reiseversicherung kündigen, gefolgt von der Fahrradversicherung mit 35%. Bereits 2022 waren das die beiden Policen, auf die die Versicherten am ehesten verzichten würden.

Der Anteil der Personen, die beim Versicherungsschutz keine Einsparungen vornehmen würden, bleibt im Vergleich zum Vorjahr stabil bei 12%. In Großbritannien sind die Verbraucher mit einem Anteil von einem Drittel derzeit am wenigsten bereit, auf Versicherungen zu verzichten; in Frankreich und Spanien sind es jeweils 17% und 9% der Befragten. (tk)

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