Können Sie bereits sagen, wie die Resonanz auf den Service ist?
Wolfram Gast: Wir befinden uns noch in der Beta-Phase, sehen aber eine sehr positive Entwicklung. Die Nutzung steigt kontinuierlich, und der Service wird zunehmend in die Immobiliensuche integriert. Gleichzeitig liefern uns die Interaktionen wertvolle Einblicke in konkrete Fragen und Bedürfnisse, die direkt in die Weiterentwicklung einfließen.
Wo sehen Sie die größten Vorteile eines dialogbasierten Ansatzes gegenüber einer herkömmlichen Eingabemaske?
Wolfram Gast: Der größte Vorteil liegt in der intuitiven Nutzung. Nutzer können ihre Fragen in eigener Sprache stellen, ohne sich durch komplexe Eingabemasken arbeiten zu müssen. Wir führen durch den Prozess, stellen gezielte Rückfragen und passen Antworten individuell an. Dadurch sinkt die Einstiegshürde deutlich. Zudem entsteht ein dynamischer Prozess, in dem Szenarien flexibel verändert und Zusammenhänge besser nachvollzogen werden können.
Inwiefern profitieren die Berater?
Wolfram Gast: Kunden sind oft besser vorbereitet, weil sie sich vorab mit ihrer finanziellen Situation und möglichen Szenarien beschäftigt haben. Das macht Gespräche effizienter und zielgerichteter. Gleichzeitig entstehen strukturierte Vorinformationen, auf denen die Finanzierungsberater aufbauen können. Perspektivisch wird KI auch unsere VON POLL FINANCE Experten im Beratungsprozess stärker unterstützen, etwa durch Analysen und Handlungsempfehlungen.
Wo ziehen Sie bewusst die Grenze zwischen digitaler Erstorientierung und persönlicher Beratung?
Wolfram Gast: Wir sehen die KI bei VON POLL IMMOBILIEN und VON POLL FINANCE klar als Einstieg: Sie hilft, schnell Transparenz zu schaffen und erste Szenarien zu verstehen. Sobald es um konkrete Finanzierungsstrukturen, individuelle Situationen oder Entscheidungen geht, bleibt die persönliche Beratung entscheidend. Die digitale Erstorientierung und die persönliche Beratung greifen dabei ineinander und bauen aufeinander auf.
Seite 1 „Digitale Erstorientierung und persönliche Beratung greifen ineinander“
Seite 2 Können Sie bereits sagen, wie die Resonanz auf den Service ist?
Seite 3 Herr Heiserowski, welche konkreten Mehrwerte bringt denn nun die Anbindung an die Europace-Plattform? Wie aktuell sind die im Tool berücksichtigten Finanzierungsangebote und Konditionen?
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