AVA übernimmt also relativ viele Aufgaben eigenständig. Wie stellen Sie sicher, dass diese Prozesse transparent bleiben und Makler weiter die Kontrolle über ihre Daten und Empfehlungen behalten?
Auch wenn AVA viele Schritte selbstständig übernimmt, bleibt der Prozess für Verbraucher und Makler jederzeit transparent. AVA zeigt offen, welche Informationen sie nutzt und welche Produkte sie gefunden hat. Sie zitiert aus Produktinformationen, die Nutzer selbst einsehen können, und erläutert nachvollziehbar, wie sie zu ihren Einschätzungen kommt. Nichts passiert im Hintergrund, ohne dass es nicht sichtbar wäre. Weil AVA aufgrund ihrer Eigenschaften unter den Hochrisikobereich des EU AI Acts fällt, bleibt der Mensch immer eingebunden. In der Welt der KI-Agenten nennt man das den „Human in the Loop“ – und genau deshalb gehören Makler als Partner von AVA ebenfalls zum Herzstück unserer Plattform. Die KI übernimmt die Vorarbeit, doch der Makler prüft, begleitet und verantwortet den Abschluss. So arbeiten Mensch und Maschine Hand in Hand.
Die Plattform sucht auch Spezial- und Nischenversicherungen aus dem privaten und gewerblichen Bereich, die auf Vergleichsportalen oft nicht erscheinen. Wie gelingt es der KI, diese Produkte zuverlässig einzuordnen und vergleichbar zu machen?
Unsere KI arbeitet nicht wie ein Vergleichsrechner, der nur Tarife aus einer festen Datenbank abbilden kann und Produkte direkt gegenüberstellt. AVA versteht zuerst die Situation des Nutzers und leitet daraus ab, welche Schwerpunkte für genau diesen Fall relevant sind. Auf dieser Basis findet und ordnet sie auch Spezial- und Nischenprodukte ein. Dabei vergleicht sie Produkte nicht direkt miteinander, sondern indirekt, indem sie deren Eigenschaften mit den Anforderungen des Nutzers vergleicht. So entsteht eine Relevanzlogik, die unabhängig von den starren Strukturen klassischer Vergleichsportale funktioniert.
Auf der Plattform lassen sich inzwischen Produkte von nahezu allen Versicherern in Deutschland finden, darunter speziell für KI optimierte Produkte. Was bedeutet „KI-optimiert“ konkret?
AVA ist nicht darauf beschränkt, nur die Produkte zu nutzen, die Anbieter in der Plattform Snoopr hinterlegt haben. Sie kann auch selbstständig Produkte finden, analysieren und in ihre Datenbasis aufnehmen – sie lernt also täglich dazu. Bei KI-optimierten Produkten wird AVA von uns gezielt darauf trainiert, ein Produkt im Detail zu verstehen. Über technische Schnittstellen stellen wir ihr umfangreiche Produktdaten bereit. Dafür nutzen wir die Vernetzungsplattform b-OX LD von b-tix und MCP AgentLink, die KI-Agenten-Schnittstelle der Plattform – eine Art USB-C-Standard für künstliche Intelligenz. Denn je mehr AVA über ein Produkt weiß, desto präziser kann sie es der Situation eines Nutzers zuordnen. Das führt oft zu höherer Sichtbarkeit, weshalb diese Option meist von Assekuradeuren und Versicherern mit BiPRO-Schnittstelle genutzt wird.
Seite 1 „KI macht die Vorarbeit, der Makler übernimmt den Abschluss“
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Seite 3 Wie muss die Listung von Produkten erfolgen, um künftig in der KI-Welt sichtbar zu sein? Und was ergibt sich daraus für Vermittler?
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